Anlaşmazlık açma, kanıt ekleme ve yanıtlama
Kim ve ne zaman: Uygun bir rezervasyondaki, anlaşmazlık kontrollerine erişimi olan doğrulanmış katılımcı.
Başlangıç: Anlaşmazlıklarım/Anlaşmazlıklar > Yeni Bir Anlaşmazlık Aç veya rezervasyonun sorun eylemi.
Adımlar:
1. Rezervasyon seçiciyi kullanarak ilgili rezervasyonu seçin; tarafları ve işlemi doğrulayın.
2. Nedeni seçin ve şifreler veya tam ödeme detayları olmadan ilgili tarihler dahil ne olduğunu açıklayın.
3. Kanıt türünü seçin, ilgili desteklenen dosyaları yükleyin ve göndermeden önce hatalı ekleri kaldırın.
4. Anlaşmazlığı Gönder'i seçin. Durumu ve müşteri tarafından görülebilen yanıtları incelemek için Anlaşmazlık Detayları'nı açın.
5. Yanıtlara izin verildiğinde, yorumunuzu yazın ve bir kez gönderin; ileti dizisinde göründüğünü kontrol edin.
Sonuç ve kontrol: Bir anlaşmazlık kaydı ve gönderilen kanıt/yorum yetkili kitle tarafından görülebilir.
Sınırlar ve kurtarma: Anlaşmazlık açmak iptal, onaylanmış bir talep veya iade değildir. Dahili personel notları bir müşteri dışa aktarımı değildir. Yanıt uygunluğu durum değişiklikleriyle sona erebilir. Gönderim belirsizse, başka bir tane oluşturmadan önce anlaşmazlık listenizi inceleyin. Eksik uygun rezervasyonlar için destek kullanın.
Başlangıç: Anlaşmazlıklarım/Anlaşmazlıklar > Yeni Bir Anlaşmazlık Aç veya rezervasyonun sorun eylemi.
Adımlar:
1. Rezervasyon seçiciyi kullanarak ilgili rezervasyonu seçin; tarafları ve işlemi doğrulayın.
2. Nedeni seçin ve şifreler veya tam ödeme detayları olmadan ilgili tarihler dahil ne olduğunu açıklayın.
3. Kanıt türünü seçin, ilgili desteklenen dosyaları yükleyin ve göndermeden önce hatalı ekleri kaldırın.
4. Anlaşmazlığı Gönder'i seçin. Durumu ve müşteri tarafından görülebilen yanıtları incelemek için Anlaşmazlık Detayları'nı açın.
5. Yanıtlara izin verildiğinde, yorumunuzu yazın ve bir kez gönderin; ileti dizisinde göründüğünü kontrol edin.
Sonuç ve kontrol: Bir anlaşmazlık kaydı ve gönderilen kanıt/yorum yetkili kitle tarafından görülebilir.
Sınırlar ve kurtarma: Anlaşmazlık açmak iptal, onaylanmış bir talep veya iade değildir. Dahili personel notları bir müşteri dışa aktarımı değildir. Yanıt uygunluğu durum değişiklikleriyle sona erebilir. Gönderim belirsizse, başka bir tane oluşturmadan önce anlaşmazlık listenizi inceleyin. Eksik uygun rezervasyonlar için destek kullanın.