Открытие спора, добавление доказательств и ответ
Кто и когда: Авторизованный участник подходящего бронирования с доступом к элементам управления спорами. Начало: Мои споры/Споры > Открыть новый спор или действие по проблеме бронирования. Шаги:
1. Выберите соответствующее бронирование с помощью выбора бронирования; проверьте стороны и транзакцию.
2. Выберите причину и опишите, что произошло, включая соответствующие даты без паролей или полных деталей оплаты.
3. Выберите тип доказательства, загрузите соответствующие поддерживаемые файлы и удалите ошибочные вложения перед отправкой.
4. Выберите «Отправить спор». Откройте «Детали спора», чтобы проверить статус и ответы, видимые для клиента.
5. Когда ответы разрешены, напишите свой комментарий и отправьте один раз; проверьте, что он появился в потоке. Результат и проверка: Запись о споре и отправленные доказательства/комментарий видны авторизованной аудитории. Ограничения и восстановление: Открытие спора не является отменой, утвержденной претензией или возвратом средств. Внутренние заметки персонала не являются экспортом для клиента. Доступность ответов может закончиться при изменении статуса. Если отправка сомнительна, проверьте свой список споров перед созданием другого. Используйте поддержку для отсутствующих подходящих бронирований.
1. Выберите соответствующее бронирование с помощью выбора бронирования; проверьте стороны и транзакцию.
2. Выберите причину и опишите, что произошло, включая соответствующие даты без паролей или полных деталей оплаты.
3. Выберите тип доказательства, загрузите соответствующие поддерживаемые файлы и удалите ошибочные вложения перед отправкой.
4. Выберите «Отправить спор». Откройте «Детали спора», чтобы проверить статус и ответы, видимые для клиента.
5. Когда ответы разрешены, напишите свой комментарий и отправьте один раз; проверьте, что он появился в потоке. Результат и проверка: Запись о споре и отправленные доказательства/комментарий видны авторизованной аудитории. Ограничения и восстановление: Открытие спора не является отменой, утвержденной претензией или возвратом средств. Внутренние заметки персонала не являются экспортом для клиента. Доступность ответов может закончиться при изменении статуса. Если отправка сомнительна, проверьте свой список споров перед созданием другого. Используйте поддержку для отсутствующих подходящих бронирований.