Otevřít spor, přidat důkazy a odpovědět
Kdo a předtím: Autentizovaný účastník oprávněné rezervace s přístupem k jejím kontrolním prvkům sporů. Start: Moje spory/Spory > Otevřít nový spor, nebo akce problému u rezervace. Kroky:
1. Vyberte příslušnou rezervaci pomocí výběru rezervace; ověřte strany a transakci.
2. Vyberte důvod a popište, co se stalo, včetně příslušných dat bez hesel nebo úplných platebních údajů.
3. Vyberte typ důkazu, nahrajte příslušné podporované soubory a před odesláním odstraňte chybné přílohy.
4. Zvolte Odeslat spor. Otevřete Podrobnosti sporu pro kontrolu stavu a odpovědí viditelných pro zákazníka.
5. Pokud jsou povoleny odpovědi, napište svůj komentář a jednou odešlete; zkontrolujte, zda se objeví ve vlákně. Výsledek a kontrola: Záznam o sporu a odeslaný důkaz/komentář jsou viditelné pro autorizované publikum. Limity a obnova: Otevření sporu není zrušení, schválený nárok nebo vrácení peněz. Interní poznámky zaměstnanců nejsou exportem pro zákazníka. Dostupnost odpovědí může skončit se změnami stavu. Pokud je odeslání nejisté, zkontrolujte svůj seznam sporů před vytvořením dalšího. Pro chybějící oprávněné rezervace použijte podporu.
1. Vyberte příslušnou rezervaci pomocí výběru rezervace; ověřte strany a transakci.
2. Vyberte důvod a popište, co se stalo, včetně příslušných dat bez hesel nebo úplných platebních údajů.
3. Vyberte typ důkazu, nahrajte příslušné podporované soubory a před odesláním odstraňte chybné přílohy.
4. Zvolte Odeslat spor. Otevřete Podrobnosti sporu pro kontrolu stavu a odpovědí viditelných pro zákazníka.
5. Pokud jsou povoleny odpovědi, napište svůj komentář a jednou odešlete; zkontrolujte, zda se objeví ve vlákně. Výsledek a kontrola: Záznam o sporu a odeslaný důkaz/komentář jsou viditelné pro autorizované publikum. Limity a obnova: Otevření sporu není zrušení, schválený nárok nebo vrácení peněz. Interní poznámky zaměstnanců nejsou exportem pro zákazníka. Dostupnost odpovědí může skončit se změnami stavu. Pokud je odeslání nejisté, zkontrolujte svůj seznam sporů před vytvořením dalšího. Pro chybějící oprávněné rezervace použijte podporu.