Deschideți o dispută, adăugați dovezi și răspundeți
Cine și înainte: Participantul autentificat într-o rezervare eligibilă, cu acces la controalele sale de dispută. Start: Disputele mele/Dispute > Deschideți o dispută nouă sau acțiunea privind problema rezervării. Pași:
1. Alegeți rezervarea relevantă folosind selectorul de rezervări; verificați părțile și tranzacția.
2. Selectați motivul și descrieți ce s-a întâmplat, inclusiv datele relevante fără parole sau detalii complete de plată.
3. Alegeți tipul de dovadă, încărcați fișierele suportate relevante și eliminați atașamentele greșite înainte de a trimite.
4. Alegeți Trimiteți disputa. Deschideți Detalii dispută pentru a inspecta starea și răspunsurile vizibile pentru client.
5. Când răspunsurile sunt permise, scrieți comentariul și trimiteți o dată; verificați dacă apare în firul de discuție. Rezultat și verificare: O înregistrare de dispută și dovada/comentariul trimis sunt vizibile pentru publicul autorizat. Limite și recuperare: Deschiderea unei dispute nu reprezintă anulare, o cerere aprobată sau o rambursare. Notele personalului intern nu sunt un export pentru client. Disponibilitatea răspunsului se poate încheia odată cu schimbările de stare. Dacă trimiterea este incertă, inspectați lista de dispute înainte de a crea alta. Folosiți asistența pentru rezervările eligibile lipsă.
1. Alegeți rezervarea relevantă folosind selectorul de rezervări; verificați părțile și tranzacția.
2. Selectați motivul și descrieți ce s-a întâmplat, inclusiv datele relevante fără parole sau detalii complete de plată.
3. Alegeți tipul de dovadă, încărcați fișierele suportate relevante și eliminați atașamentele greșite înainte de a trimite.
4. Alegeți Trimiteți disputa. Deschideți Detalii dispută pentru a inspecta starea și răspunsurile vizibile pentru client.
5. Când răspunsurile sunt permise, scrieți comentariul și trimiteți o dată; verificați dacă apare în firul de discuție. Rezultat și verificare: O înregistrare de dispută și dovada/comentariul trimis sunt vizibile pentru publicul autorizat. Limite și recuperare: Deschiderea unei dispute nu reprezintă anulare, o cerere aprobată sau o rambursare. Notele personalului intern nu sunt un export pentru client. Disponibilitatea răspunsului se poate încheia odată cu schimbările de stare. Dacă trimiterea este incertă, inspectați lista de dispute înainte de a crea alta. Folosiți asistența pentru rezervările eligibile lipsă.