Öppna en tvist, lägg till bevis och svara
Vem och före: Den autentiserade deltagaren i en kvalificerad bokning, med tillgång till dess tvistkontroller. Start: Mina tvister/Tvister > Öppna en ny tvist, eller bokningens problemåtgärd. Steg:
1. Välj den relevanta bokningen med hjälp av bokningsväljaren; verifiera parterna och transaktionen.
2. Välj anledningen och beskriv vad som hände, inklusive relevanta datum utan lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.
3. Välj bevistyp, ladda upp relevanta stödfiler och ta bort felaktiga bilagor innan du skickar in.
4. Välj Skicka in tvist. Öppna Tvistdetaljer för att inspektera status och svar som är synliga för kunden.
5. När svar är tillåtna, skriv din kommentar och skicka in en gång; kontrollera att den visas i tråden. Resultat och kontroll: Ett tvistrekord och inskickade bevis/kommentarer är synliga för den auktoriserade publiken. Begränsningar och återställning: Att öppna en tvist är inte en avbokning, ett godkänt anspråk eller en återbetalning. Interna anteckningar från personal är inte en export för kunder. Svartillgänglighet kan upphöra vid statusändringar. Om inlämningen är osäker, inspektera din tvistlista innan du skapar en till. Använd support för saknade kvalificerade bokningar.
1. Välj den relevanta bokningen med hjälp av bokningsväljaren; verifiera parterna och transaktionen.
2. Välj anledningen och beskriv vad som hände, inklusive relevanta datum utan lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.
3. Välj bevistyp, ladda upp relevanta stödfiler och ta bort felaktiga bilagor innan du skickar in.
4. Välj Skicka in tvist. Öppna Tvistdetaljer för att inspektera status och svar som är synliga för kunden.
5. När svar är tillåtna, skriv din kommentar och skicka in en gång; kontrollera att den visas i tråden. Resultat och kontroll: Ett tvistrekord och inskickade bevis/kommentarer är synliga för den auktoriserade publiken. Begränsningar och återställning: Att öppna en tvist är inte en avbokning, ett godkänt anspråk eller en återbetalning. Interna anteckningar från personal är inte en export för kunder. Svartillgänglighet kan upphöra vid statusändringar. Om inlämningen är osäker, inspektera din tvistlista innan du skapar en till. Använd support för saknade kvalificerade bokningar.