분쟁 열기, 증거 추가 및 답변하기

누가 그리고 언제: 분쟁 제어 권한이 있는 적격 예약의 인증된 참가자.
시작: 내 분쟁/분쟁 > 새 분쟁 열기, 또는 예약의 문제 해결 동작.
단계:

1. 예약 선택기를 사용하여 관련 예약을 선택합니다. 당사자 및 거래를 확인합니다.

2. 이유를 선택하고 비밀번호나 전체 결제 정보를 제외한 관련 날짜를 포함하여 발생한 일을 설명합니다.

3. 증거 유형을 선택하고 관련 지원 파일을 업로드하며 제출하기 전에 잘못된 첨부 파일을 제거합니다.

4. '분쟁 제출'을 선택합니다. 분쟁 상세 정보를 열어 상태 및 고객이 볼 수 있는 답변을 검사합니다.

5. 답변이 허용되면 댓글을 작성하고 한 번 제출합니다. 스레드에 나타나는지 확인합니다.
결과 및 확인: 분쟁 기록과 제출된 증거/댓글이 승인된 대상에게 보입니다.
제한 및 복구: 분쟁을 여는 것은 취소, 승인된 청구 또는 환불이 아닙니다. 내부 직원 메모는 고객용 내보내기가 아닙니다. 답변 가능 여부는 상태 변경에 따라 종료될 수 있습니다. 제출이 불확실하면 다른 분쟁을 만들기 전에 분쟁 목록을 검사하십시오. 누락된 적격 예약은 지원팀을 이용하십시오.