Åbn en tvist, tilføj bevis og svar
Hvem og før: Den autentificerede deltager i en kvalificeret booking, med adgang til dens tvistkontroller. Start: Mine tvister/Tvister > Åbn en ny tvist, eller bookingens problemhandling. Trin:
1. Vælg den relevante booking ved hjælp af bookingvælgeren; verificér parterne og transaktionen.
2. Vælg årsagen og beskriv hvad der skete, inklusive relevante datoer uden adgangskoder eller fulde betalingsdetaljer.
3. Vælg bevistype, upload relevante understøttede filer og fjern fejlagtige vedhæftninger før indsendelse.
4. Vælg Indsend tvist. Åbn Tvistdetaljer for at inspicere status og kundesynlige svar.
5. Når svar er tilladt, skriv din kommentar og send én gang; tjek at den vises i tråden. Resultat og tjek: En tvistregistrering og indsendt bevis/kommentar er synlige for det autoriserede publikum. Begrænsninger og gendannelse: At åbne en tvist er ikke annullering, et godkendt krav eller en refusion. Interne personalenotater er ikke en kundeeksport. Svartilgængelighed kan ophøre ved statusændringer. Hvis indsendelse er usikker, inspicér din tvistliste før du opretter en anden. Brug support til manglende kvalificerede bookinger.
1. Vælg den relevante booking ved hjælp af bookingvælgeren; verificér parterne og transaktionen.
2. Vælg årsagen og beskriv hvad der skete, inklusive relevante datoer uden adgangskoder eller fulde betalingsdetaljer.
3. Vælg bevistype, upload relevante understøttede filer og fjern fejlagtige vedhæftninger før indsendelse.
4. Vælg Indsend tvist. Åbn Tvistdetaljer for at inspicere status og kundesynlige svar.
5. Når svar er tilladt, skriv din kommentar og send én gang; tjek at den vises i tråden. Resultat og tjek: En tvistregistrering og indsendt bevis/kommentar er synlige for det autoriserede publikum. Begrænsninger og gendannelse: At åbne en tvist er ikke annullering, et godkendt krav eller en refusion. Interne personalenotater er ikke en kundeeksport. Svartilgængelighed kan ophøre ved statusændringer. Hvis indsendelse er usikker, inspicér din tvistliste før du opretter en anden. Brug support til manglende kvalificerede bookinger.