Åpne en tvist, legg til bevis og svar
Hvem og før: Den geautentiserte deltakeren i en kvalifisert booking, med tilgang til sine tvistekontroller. Start: Mine tvister/Tvister > Åpne en ny tvist, eller bookingens problemhandling. Trinn:
1. Velg den relevante bookingen ved bruk av bookingvelgeren; verifiser partene og transaksjonen.
2. Velg årsaken og beskriv hva som skjedde, inkludert relevante datoer uten passord eller fulle betalingsdetaljer.
3. Velg bevis-type, last opp relevante støttede filer og fjern feilaktige vedlegg før innsending.
4. Velg Send inn tvist. Åpne Tvistedetaljer for å inspisere status og kundesynlige svar.
5. Når svar er tillatt, skriv kommentaren din og send inn én gang; sjekk at den vises i tråden. Resultat og sjekk: En tvistepost og innsendte bevis/kommentarer er synlige for det autoriserte publikummet. Grenser og gjenoppretting: Å åpne en tvist er ikke kansellering, et godkjent krav eller en refusjon. Interne personalnotater er ikke en kundeeksport. Tilgjengelighet for svar kan avsluttes med statusendringer. Hvis innsendingen er usikker, inspiser tvistelisten din før du oppretter en annen. Bruk support for manglende kvalifiserte bookinger.
1. Velg den relevante bookingen ved bruk av bookingvelgeren; verifiser partene og transaksjonen.
2. Velg årsaken og beskriv hva som skjedde, inkludert relevante datoer uten passord eller fulle betalingsdetaljer.
3. Velg bevis-type, last opp relevante støttede filer og fjern feilaktige vedlegg før innsending.
4. Velg Send inn tvist. Åpne Tvistedetaljer for å inspisere status og kundesynlige svar.
5. Når svar er tillatt, skriv kommentaren din og send inn én gang; sjekk at den vises i tråden. Resultat og sjekk: En tvistepost og innsendte bevis/kommentarer er synlige for det autoriserte publikummet. Grenser og gjenoppretting: Å åpne en tvist er ikke kansellering, et godkjent krav eller en refusjon. Interne personalnotater er ikke en kundeeksport. Tilgjengelighet for svar kan avsluttes med statusendringer. Hvis innsendingen er usikker, inspiser tvistelisten din før du oppretter en annen. Bruk support for manglende kvalifiserte bookinger.