فتح نزاع، إضافة أدلة والرد
من وقبل: المشارك المصادق عليه في حجز مؤهل، مع الوصول إلى ضوابط النزاع الخاصة به. البدء: نزاعاتي/النزاعات > فتح نزاع جديد، أو إجراء المشكلة في الحجز. الخطوات:
1. اختر الحجز ذي الصلة باستخدام أداة اختيار الحجز؛ تحقق من الأطراف والمعاملة.
2. اختر السبب واشرح ما حدث، بما في ذلك التواريخ ذات الصلة بدون كلمات مرور أو تفاصيل دفع كاملة.
3. اختر نوع الدليل، وارفع الملفات المدعومة ذات الصلة وأزل المرفقات الخاطئة قبل الإرسال.
4. اختر إرسال نزاع. افتح تفاصيل النزاع لفحص الحالة والردود المرئية للعميل.
5. عندما يُسمح بالردود، اكتب تعليقك وأرسله مرة واحدة؛ تحقق من ظهوره في سلسلة المحادثات. النتيجة والتحقق: سجل النزاع والأدلة/التعليقات المرسلة مرئية للجمهور المصرح له. الحدود والاسترداد: فتح نزاع ليس إلغاءً أو مطالبة معتمدة أو استرداداً. ملاحظات الموظفين الداخلية ليست تصديراً للعميل. يمكن أن تنتهي إتاحة الرد مع تغييرات الحالة. إذا كان الإرسال غير مؤكد، افحص قائمة النزاعات الخاصة بك قبل إنشاء أخرى. استخدم الدعم للحجوزات المؤهلة المفقودة.
1. اختر الحجز ذي الصلة باستخدام أداة اختيار الحجز؛ تحقق من الأطراف والمعاملة.
2. اختر السبب واشرح ما حدث، بما في ذلك التواريخ ذات الصلة بدون كلمات مرور أو تفاصيل دفع كاملة.
3. اختر نوع الدليل، وارفع الملفات المدعومة ذات الصلة وأزل المرفقات الخاطئة قبل الإرسال.
4. اختر إرسال نزاع. افتح تفاصيل النزاع لفحص الحالة والردود المرئية للعميل.
5. عندما يُسمح بالردود، اكتب تعليقك وأرسله مرة واحدة؛ تحقق من ظهوره في سلسلة المحادثات. النتيجة والتحقق: سجل النزاع والأدلة/التعليقات المرسلة مرئية للجمهور المصرح له. الحدود والاسترداد: فتح نزاع ليس إلغاءً أو مطالبة معتمدة أو استرداداً. ملاحظات الموظفين الداخلية ليست تصديراً للعميل. يمكن أن تنتهي إتاحة الرد مع تغييرات الحالة. إذا كان الإرسال غير مؤكد، افحص قائمة النزاعات الخاصة بك قبل إنشاء أخرى. استخدم الدعم للحجوزات المؤهلة المفقودة.