Άνοιγμα διαφωνίας, προσθήκη αποδεικτικών στοιχείων και απάντηση
Ποιος και πριν: Ο εξουσιοδοτημένος συμμετέχων σε μια επιλέξιμη κράτηση, με πρόσβαση στους ελέγχους διαφωνιών της. Έναρξη: My Disputes/Disputes > Open a New Dispute, ή η ενέργεια προβλήματος της κράτησης. Βήματα:
1. Επιλέξτε τη σχετική κράτηση χρησιμοποιώντας τον επιλογέα κράτησης. επαληθεύστε τα μέρη και τη συναλλαγή.
2. Επιλέξτε τον λόγο και περιγράψτε τι συνέβη, συμπεριλαμβανομένων σχετικών ημερομηνιών χωρίς κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία πληρωμής.
3. Επιλέξτε τον τύπο αποδεικτικών στοιχείων, ανεβάστε σχετικά υποστηριζόμενα αρχεία και αφαιρέστε λανθασμένα συνημμένα πριν από την υποβολή.
4. Επιλέξτε Submit Dispute. Ανοίξτε το Dispute Details για να επιθεωρήσετε την κατάσταση και τις απαντήσεις που είναι ορατές στον πελάτη.
5. Όταν επιτρέπονται απαντήσεις, γράψτε το σχόλιό σας και υποβάλετε μία φορά. ελέγξτε ότι εμφανίζεται στο νήμα. Αποτέλεσμα και έλεγχος: Ένα αρχείο διαφωνίας και τα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία/σχόλια είναι ορατά στο εξουσιοδοτημένο κοινό. Περιορισμοί και ανάκτηση: Το άνοιγμα διαφωνίας δεν είναι ακύρωση, εγκεκριμένη αξίωση ή επιστροφή χρημάτων. Οι εσωτερικές σημειώσεις προσωπικού δεν αποτελούν εξαγωγή πελάτη. Η διαθεσιμότητα απάντησης μπορεί να λήξει με αλλαγές κατάστασης. Εάν η υποβολή είναι αβέβαιη, επιθεωρήστε τη λίστα διαφωνιών σας πριν δημιουργήσετε άλλη. Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη για κρατήσεις που λείπουν και είναι επιλέξιμες.
1. Επιλέξτε τη σχετική κράτηση χρησιμοποιώντας τον επιλογέα κράτησης. επαληθεύστε τα μέρη και τη συναλλαγή.
2. Επιλέξτε τον λόγο και περιγράψτε τι συνέβη, συμπεριλαμβανομένων σχετικών ημερομηνιών χωρίς κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία πληρωμής.
3. Επιλέξτε τον τύπο αποδεικτικών στοιχείων, ανεβάστε σχετικά υποστηριζόμενα αρχεία και αφαιρέστε λανθασμένα συνημμένα πριν από την υποβολή.
4. Επιλέξτε Submit Dispute. Ανοίξτε το Dispute Details για να επιθεωρήσετε την κατάσταση και τις απαντήσεις που είναι ορατές στον πελάτη.
5. Όταν επιτρέπονται απαντήσεις, γράψτε το σχόλιό σας και υποβάλετε μία φορά. ελέγξτε ότι εμφανίζεται στο νήμα. Αποτέλεσμα και έλεγχος: Ένα αρχείο διαφωνίας και τα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία/σχόλια είναι ορατά στο εξουσιοδοτημένο κοινό. Περιορισμοί και ανάκτηση: Το άνοιγμα διαφωνίας δεν είναι ακύρωση, εγκεκριμένη αξίωση ή επιστροφή χρημάτων. Οι εσωτερικές σημειώσεις προσωπικού δεν αποτελούν εξαγωγή πελάτη. Η διαθεσιμότητα απάντησης μπορεί να λήξει με αλλαγές κατάστασης. Εάν η υποβολή είναι αβέβαιη, επιθεωρήστε τη λίστα διαφωνιών σας πριν δημιουργήσετε άλλη. Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη για κρατήσεις που λείπουν και είναι επιλέξιμες.