Avaa kiista, lisää todisteita ja vastaa
Kuka ja ennen: Kelpoisen varauksen todennettu osallistuja, jolla on pääsy kiistanhallinnan ohjaimiin. Aloitus: Omat kiistat/Kiistat > Avaa uusi kiista tai varauksen ongelmatoiminto. Vaiheet:
1. Valitse kyseinen varaus varausten valitsimella; tarkista osapuolet ja tapahtuma.
2. Valitse syy ja kuvaile tapahtunut, mukaan lukien olennaiset päivämäärät ilman salasanoja tai täydellisiä maksutietoja.
3. Valitse todistetyyppi, lataa olennaiset tuetut tiedostot ja poista virheelliset liitteet ennen lähettämistä.
4. Valitse Lähetä kiista. Avaa Kiistan tiedot tarkistaaksesi tilan ja asiakkaan nähtävissä olevat vastaukset.
5. Kun vastaukset ovat sallittuja, kirjoita kommenttisi ja lähetä kerran; tarkista, että se näkyy ketjussa. Tulos ja tarkistus: Kiistatiedot ja lähetetyt todisteet/kommentit näkyvät valtuutetulle yleisölle. Rajoitukset ja palautus: Kiistan avaaminen ei ole peruutus, hyväksytty vaatimus tai hyvitys. Sisäiset henkilöstömuistiinpanot eivät ole asiakasvientiä. Vastausten saatavuus voi päättyä tilamuutosten myötä. Jos lähettäminen on epävarmaa, tarkista kiistaluettelosi ennen toisen luomista. Käytä tukea puuttuvien kelpoisten varausten kohdalla.
1. Valitse kyseinen varaus varausten valitsimella; tarkista osapuolet ja tapahtuma.
2. Valitse syy ja kuvaile tapahtunut, mukaan lukien olennaiset päivämäärät ilman salasanoja tai täydellisiä maksutietoja.
3. Valitse todistetyyppi, lataa olennaiset tuetut tiedostot ja poista virheelliset liitteet ennen lähettämistä.
4. Valitse Lähetä kiista. Avaa Kiistan tiedot tarkistaaksesi tilan ja asiakkaan nähtävissä olevat vastaukset.
5. Kun vastaukset ovat sallittuja, kirjoita kommenttisi ja lähetä kerran; tarkista, että se näkyy ketjussa. Tulos ja tarkistus: Kiistatiedot ja lähetetyt todisteet/kommentit näkyvät valtuutetulle yleisölle. Rajoitukset ja palautus: Kiistan avaaminen ei ole peruutus, hyväksytty vaatimus tai hyvitys. Sisäiset henkilöstömuistiinpanot eivät ole asiakasvientiä. Vastausten saatavuus voi päättyä tilamuutosten myötä. Jos lähettäminen on epävarmaa, tarkista kiistaluettelosi ennen toisen luomista. Käytä tukea puuttuvien kelpoisten varausten kohdalla.