Använd Leo, supporthistorik och erbjudna bekräftelser

Använd hjälpsidan, en genuin supportlänk eller supportkontrollerna som finns tillgängliga på ditt konto. När Leo erbjuds, välj den avsedda konversationen eller starta en ny och beskriv din fråga utan att inkludera känslig information. Öppna din auktoriserade supporthistorik för att läsa meddelandena för din förfrågan. Använd endast uppdatering, försök igen eller historikexport när det erbjuds. Om ett svar misslyckas, försök igen med det steget istället för att anta att förfrågan har lösts. Du kan använda alternativet Supportagent när ytterligare hjälp behövs; att stänga chattfönstret löser inte ärendet. Om ett förslag om kontoändring erbjuds, läs dess exakta omfattning innan du väljer dess bekräftelseruta. Bekräfta endast den ändring du vill göra, eller avböj den. Använd Ångra endast när det alternativet erbjuds, kontrollera sedan den berörda inställningen. Ett konversationsmeddelande i sig är inte bevis på att en ändring har slutförts. Leo ger vägledning; den kan inte utfärda återbetalningar, flytta pengar, godkänna identitetshandlingar, radera konton eller kringgå behörigheter. Eventuella listningsförslag eller utkast behöver fortfarande din granskning och en explicit publiceringsåtgärd. Dela aldrig lösenord, autentiseringskoder eller finansiell information i chatten.