Käytä Leoa, tukihistoriaa ja tarjottuja vahvistuksia

Käytä ohjesivua, virallista tukilinkkiä tai tililläsi olevia tukitoimintoja. Kun Leo on käytettävissä, valitse sopiva keskustelu tai aloita uusi ja kuvaile kysymyksesi ilman arkaluonteisia tietoja.

Avaa valtuutettu tukihistoriasi lukeaksesi pyyntöäsi koskevat viestit. Käytä päivittämistä, uudelleenyritystä tai historian vientiä vain silloin, kun se on tarjolla. Jos vastaus epäonnistuu, yritä kyseistä kohtaa uudelleen sen sijaan, että olettaisit pyynnön tulleen ratkaistuksi. Voit käyttää Support Agent -vaihtoehtoa, jos tarvitset lisäapua; keskusteluikkunan sulkeminen ei ratkaise asiaa.

Jos sinulle tarjotaan tiliin tehtävää muutosehdotusta, lue sen tarkka sisältö ennen vahvistusvalintaruudun valitsemista. Vahvista vain haluamasi muutos tai hylkää se. Käytä kumoamista (Undo) vain silloin, kun kyseinen vaihtoehto on tarjolla, ja tarkista sitten kyseinen asetus. Keskusteluviesti ei yksinään ole todiste siitä, että muutos on tehty.

Leo tarjoaa opastusta; se ei voi suorittaa hyvityksiä, siirtää rahaa, hyväksyä henkilöllisyystodistuksia, poistaa tilejä tai ohittaa käyttöoikeuksia. Kaikki ilmoitusehdotukset tai luonnokset vaativat edelleen tarkistuksesi ja erillisen julkaisutoimenpiteen. Älä koskaan jaa salasanoja, todennuskoodeja tai taloudellisia tietoja chatissa.