استخدم Leo وسجل الدعم والتأكيدات المقدمة

استخدم صفحة المساعدة، أو رابط دعم حقيقي، أو عناصر تحكم الدعم المتاحة في حسابك. عند توفر Leo، اختر المحادثة المقصودة أو ابدأ محادثة جديدة واشرح سؤالك دون تضمين معلومات حساسة. افتح سجل الدعم المعتمد الخاص بك لقراءة الرسائل المتعلقة بطلبك. استخدم خيارات التحديث أو إعادة المحاولة أو تصدير السجل فقط عند توفرها. إذا فشل الرد، أعد محاولة تلك الخطوة بدلاً من افتراض أن الطلب قد تم حله. يمكنك استخدام خيار "وكيل الدعم" (Support Agent) عند الحاجة إلى مزيد من المساعدة؛ علما بأن إغلاق نافذة المحادثة لا يحل المشكلة. إذا تم تقديم مقترح لتغيير الحساب، اقرأ نطاقه بدقة قبل تحديد خانة الاختيار الخاصة بالتأكيد. أكّد فقط التغيير الذي تريده، أو ارفضه. استخدم خيار "تراجع" (Undo) فقط عند توفره، ثم تحقق من الإعداد المتأثر. رسالة المحادثة وحدها ليست دليلاً على إتمام التغيير. يقدم Leo التوجيه؛ ولكنه لا يستطيع إصدار مبالغ مستردة، أو تحويل الأموال، أو الموافقة على وثائق الهوية، أو حذف الحسابات، أو تجاوز الأذونات. لا تزال أي اقتراحات أو مسودات للقوائم بحاجة إلى مراجعتك وإجراء نشر صريح. لا تشارك مطلقاً كلمات المرور أو رموز المصادقة أو التفاصيل المالية في المحادثة.