Brug Leo, supporthistorik og tilbudte bekræftelser
Brug hjælpesiden, et ægte supportlink eller de supportkontrolelementer, der er tilgængelige på din konto. Når Leo tilbydes, skal du vælge den ønskede samtale eller starte en ny og beskrive dit spørgsmål uden at dele følsomme oplysninger.
Åbn din autoriserede supporthistorik for at læse meddelelserne for din anmodning. Brug kun opdatering, nyt forsøg eller eksport af historik, når det tilbydes. Hvis et svar mislykkes, skal du prøve det trin igen i stedet for at antage, at anmodningen er løst. Du kan bruge muligheden Supportagent, når der er brug for yderligere hjælp; at lukke chadvinduet løser ikke sagen.
Hvis der tilbydes et forslag til kontoændring, skal du læse dets præcise omfang, før du vælger dets bekræftelsesafkrydsningsfelt. Bekræft kun den ændring, du ønsker, eller afvis den. Brug kun Fortryd, når denne mulighed tilbydes, og kontroller derefter den berørte indstilling. En samtalebesked alene er ikke bevis for, at en ændring blev gennemført.
Leo giver vejledning; det kan ikke udstede refusioner, flytte penge, godkende identitetsdokumenter, slette konti eller omgå tilladelser. Eventuelle noteringsforslag eller kladder kræver stadig din gennemgang og en eksplicit publiceringshandling. Del aldrig adgangskoder, godkendelseskoder eller økonomiske oplysninger i chatten.
Åbn din autoriserede supporthistorik for at læse meddelelserne for din anmodning. Brug kun opdatering, nyt forsøg eller eksport af historik, når det tilbydes. Hvis et svar mislykkes, skal du prøve det trin igen i stedet for at antage, at anmodningen er løst. Du kan bruge muligheden Supportagent, når der er brug for yderligere hjælp; at lukke chadvinduet løser ikke sagen.
Hvis der tilbydes et forslag til kontoændring, skal du læse dets præcise omfang, før du vælger dets bekræftelsesafkrydsningsfelt. Bekræft kun den ændring, du ønsker, eller afvis den. Brug kun Fortryd, når denne mulighed tilbydes, og kontroller derefter den berørte indstilling. En samtalebesked alene er ikke bevis for, at en ændring blev gennemført.
Leo giver vejledning; det kan ikke udstede refusioner, flytte penge, godkende identitetsdokumenter, slette konti eller omgå tilladelser. Eventuelle noteringsforslag eller kladder kræver stadig din gennemgang og en eksplicit publiceringshandling. Del aldrig adgangskoder, godkendelseskoder eller økonomiske oplysninger i chatten.