Používejte Leo, historii podpory a nabízená potvrzení
Využívejte stránku Nápověda, oficiální odkaz na podporu nebo ovládací prvky podpory dostupné ve vašem účtu. Pokud je nabízena služba Leo, vyberte požadovanou konverzaci nebo zahajte novou a popište svůj dotaz bez uvádění citlivých informací.
Otevřete autorizovanou historii podpory, kde si můžete přečíst zprávy týkající se vašeho požadavku. Funkce pro obnovení, opakování nebo export historie používejte pouze tehdy, jsou-li nabízeny. Pokud odpověď selže, raději daný krok zopakujte, než abyste předpokládali, že byl požadavek vyřešen. Pokud potřebujete další pomoc, můžete využít možnost Agent podpory; zavření okna chatu případ nevyřeší.
Pokud je vám nabídnut návrh na změnu účtu, před zaškrtnutím políčka pro potvrzení si přečtěte jeho přesný rozsah. Potvrďte pouze změnu, kterou skutečně chcete, nebo ji odmítněte. Funkci Zpět použijte pouze tehdy, je-li nabízena, a následně zkontrolujte ovlivněné nastavení. Samotná zpráva v konverzaci není důkazem, že byla změna provedena.
Leo poskytuje rady; nemůže provádět refundace, převádět peníze, schvalovat doklady totožnosti, mazat účty ani obcházet oprávnění. Veškeré návrhy na výpisy nebo koncepty stále vyžadují vaši kontrolu a výslovnou akci ke zveřejnění. V chatu nikdy nesdílejte hesla, autentizační kódy ani finanční údaje.
Otevřete autorizovanou historii podpory, kde si můžete přečíst zprávy týkající se vašeho požadavku. Funkce pro obnovení, opakování nebo export historie používejte pouze tehdy, jsou-li nabízeny. Pokud odpověď selže, raději daný krok zopakujte, než abyste předpokládali, že byl požadavek vyřešen. Pokud potřebujete další pomoc, můžete využít možnost Agent podpory; zavření okna chatu případ nevyřeší.
Pokud je vám nabídnut návrh na změnu účtu, před zaškrtnutím políčka pro potvrzení si přečtěte jeho přesný rozsah. Potvrďte pouze změnu, kterou skutečně chcete, nebo ji odmítněte. Funkci Zpět použijte pouze tehdy, je-li nabízena, a následně zkontrolujte ovlivněné nastavení. Samotná zpráva v konverzaci není důkazem, že byla změna provedena.
Leo poskytuje rady; nemůže provádět refundace, převádět peníze, schvalovat doklady totožnosti, mazat účty ani obcházet oprávnění. Veškeré návrhy na výpisy nebo koncepty stále vyžadují vaši kontrolu a výslovnou akci ke zveřejnění. V chatu nikdy nesdílejte hesla, autentizační kódy ani finanční údaje.