Usa Leo, la cronologia dell'assistenza e le conferme proposte

Utilizza la pagina di Aiuto, un link di assistenza autentico o i controlli di assistenza disponibili nel tuo account. Quando Leo viene offerto, scegli la conversazione prevista o avviane una nuova e descrivi la tua domanda senza inserire informazioni sensibili. Apri la tua cronologia di assistenza autorizzata per leggere i messaggi relativi alla tua richiesta. Utilizza le funzioni di aggiornamento, riprova o esportazione della cronologia solo quando offerte. Se una risposta non riesce, riprova quel passaggio anziché presumere che la richiesta sia stata risolta. Puoi utilizzare l'opzione Agente dell'assistenza quando è necessario ulteriore aiuto; chiudere la finestra della chat non risolve il caso. Se viene proposta una modifica dell'account, leggi il suo ambito esatto prima di selezionare la casella di conferma. Conferma solo la modifica che desideri, oppure rifiutala. Utilizza Annulla solo quando tale opzione viene offerta, quindi controlla l'impostazione interessata. Un messaggio di conversazione da solo non è la prova che una modifica sia stata completata. Leo fornisce assistenza; non può emettere rimborsi, spostare denaro, approvare documenti d'identità, eliminare account o ignorare le autorizzazioni. Qualsiasi suggerimento o bozza di annuncio richiede ancora la tua revisione e un'azione esplicita di pubblicazione. Non condividere mai password, codici di autenticazione o dettagli finanziari nella chat.

Come faccio a seguire una pratica con Leo o l'assistenza?

Domande frequenti

Continua la conversazione pertinente o apri la tua cronologia di assistenza autorizzata. Utilizza Riprova per una risposta non riuscita o l'opzione Agente dell'assistenza per ulteriore aiuto. Revisiona e conferma solo una modifica dell'account effettivamente offerta, quindi verifica il risultato. Chiudere la chat non risolve un caso. Non condividere password, codici di autenticazione o dettagli finanziari.