Uso de Leo, el historial de soporte y las confirmaciones ofrecidas
Utilice la página de ayuda, un enlace de soporte genuino o los controles de soporte disponibles en su cuenta. Cuando se ofrezca Leo, elija la conversación prevista o inicie una nueva y describa su pregunta sin incluir información confidencial.
Abra su historial de soporte autorizado para leer los mensajes de su solicitud. Utilice la actualización, el reintento o la exportación del historial solo cuando se ofrezca. Si una respuesta falla, vuelva a intentar ese paso en lugar de asumir que la solicitud se ha resuelto. Puede utilizar la opción de Agente de soporte cuando necesite más ayuda; cerrar la ventana de chat no resuelve el caso.
Si se le ofrece una propuesta de cambio de cuenta, lea su alcance exacto antes de seleccionar su casilla de verificación de confirmación. Confirme solo el cambio que desea o rechácelo. Utilice Deshacer solo cuando se ofrezca esa opción y luego verifique la configuración afectada. Un mensaje de conversación por sí solo no es prueba de que se haya completado un cambio.
Leo proporciona orientación; no puede emitir reembolsos, mover dinero, aprobar documentos de identidad, eliminar cuentas ni omitir permisos. Cualquier sugerencia o borrador de listado aún necesita su revisión y una acción de publicación explícita. Nunca comparta contraseñas, códigos de autenticación ni detalles financieros en el chat.
Abra su historial de soporte autorizado para leer los mensajes de su solicitud. Utilice la actualización, el reintento o la exportación del historial solo cuando se ofrezca. Si una respuesta falla, vuelva a intentar ese paso en lugar de asumir que la solicitud se ha resuelto. Puede utilizar la opción de Agente de soporte cuando necesite más ayuda; cerrar la ventana de chat no resuelve el caso.
Si se le ofrece una propuesta de cambio de cuenta, lea su alcance exacto antes de seleccionar su casilla de verificación de confirmación. Confirme solo el cambio que desea o rechácelo. Utilice Deshacer solo cuando se ofrezca esa opción y luego verifique la configuración afectada. Un mensaje de conversación por sí solo no es prueba de que se haya completado un cambio.
Leo proporciona orientación; no puede emitir reembolsos, mover dinero, aprobar documentos de identidad, eliminar cuentas ni omitir permisos. Cualquier sugerencia o borrador de listado aún necesita su revisión y una acción de publicación explícita. Nunca comparta contraseñas, códigos de autenticación ni detalles financieros en el chat.