Использование Leo, истории поддержки и предложенных подтверждений
Используйте страницу справки, официальную ссылку на поддержку или элементы управления поддержкой, доступные в вашей учетной записи. Если предлагается Leo, выберите нужный диалог или начните новый и опишите свой вопрос, не указывая конфиденциальную информацию.
Откройте историю своих авторизованных запросов в службу поддержки, чтобы прочитать сообщения по вашему запросу. Используйте функции обновления, повтора или экспорта истории только тогда, когда они предлагаются. Если ответ не пришел, повторите попытку, вместо того чтобы считать, что запрос был решен. Вы можете использовать опцию «Агент поддержки» (Support Agent), если требуется дополнительная помощь; закрытие окна чата не решает проблему.
Если вам предложено изменение учетной записи, ознакомьтесь с его точным содержанием, прежде чем выбирать флажок подтверждения. Подтверждайте только то изменение, которое вы хотите внести, или отклоните его. Используйте функцию «Отмена» (Undo) только тогда, когда она предлагается, а затем проверьте измененный параметр. Само по себе сообщение в диалоге не является доказательством того, что изменение было завершено.
Leo предоставляет рекомендации; он не может оформлять возвраты средств, переводить деньги, одобрять документы, удостоверяющие личность, удалять учетные записи или обходить разрешения. Любые предложения или черновики объявлений все равно требуют вашего просмотра и явного действия по публикации. Никогда не сообщайте пароли, коды аутентификации или финансовые данные в чате.
Откройте историю своих авторизованных запросов в службу поддержки, чтобы прочитать сообщения по вашему запросу. Используйте функции обновления, повтора или экспорта истории только тогда, когда они предлагаются. Если ответ не пришел, повторите попытку, вместо того чтобы считать, что запрос был решен. Вы можете использовать опцию «Агент поддержки» (Support Agent), если требуется дополнительная помощь; закрытие окна чата не решает проблему.
Если вам предложено изменение учетной записи, ознакомьтесь с его точным содержанием, прежде чем выбирать флажок подтверждения. Подтверждайте только то изменение, которое вы хотите внести, или отклоните его. Используйте функцию «Отмена» (Undo) только тогда, когда она предлагается, а затем проверьте измененный параметр. Само по себе сообщение в диалоге не является доказательством того, что изменение было завершено.
Leo предоставляет рекомендации; он не может оформлять возвраты средств, переводить деньги, одобрять документы, удостоверяющие личность, удалять учетные записи или обходить разрешения. Любые предложения или черновики объявлений все равно требуют вашего просмотра и явного действия по публикации. Никогда не сообщайте пароли, коды аутентификации или финансовые данные в чате.