Leo、サポート履歴、および提供された確認事項の利用

ヘルプページ、正規のサポートリンク、またはアカウントで利用可能なサポートコントロールを使用してください。Leoが表示された場合は、目的の会話を選択するか、新しい会話を開始して、機密情報を含めずに質問内容を説明してください。認証済みのサポート履歴を開き、リクエストのメッセージを読んでください。更新、再試行、または履歴のエクスポートは、提供された場合にのみ使用してください。返信が失敗した場合は、リクエストが解決されたと判断せず、その手順を再試行してください。さらにヘルプが必要な場合は「サポート担当者」オプションを使用できます。チャットウィンドウを閉じてもケースは解決されません。アカウント変更の提案が表示された場合は、確認のチェックボックスを選択する前に正確な範囲を読んでください。変更したい内容のみを確認するか、辞退してください。「元に戻す」オプションが提供されている場合にのみ使用し、影響を受ける設定を確認してください。会話のメッセージだけでは、変更が完了したという証明にはなりません。Leoはガイダンスを提供しますが、返金、送金、身分証明書の承認、アカウントの削除、または権限のバイパスは行えません。提案されたリストや下書きには、お客様による確認と明示的な公開アクションが必要です。パスワード、認証コード、または財務情報をチャットで決して共有しないでください。