Gunakan Leo, riwayat dukungan, dan konfirmasi yang ditawarkan

Gunakan halaman Bantuan, tautan dukungan resmi, atau kontrol dukungan yang tersedia di akun Anda. Jika Leo ditawarkan, pilih percakapan yang dimaksud atau mulai yang baru dan jelaskan pertanyaan Anda tanpa informasi sensitif. Buka riwayat dukungan resmi Anda untuk membaca pesan permintaan Anda. Gunakan segarkan, coba lagi, atau ekspor riwayat hanya jika ditawarkan. Jika balasan gagal, coba lagi langkah tersebut daripada berasumsi bahwa permintaan telah diselesaikan. Anda dapat menggunakan opsi Agen Dukungan jika bantuan lebih lanjut diperlukan; menutup jendela obrolan tidak menyelesaikan kasus. Jika proposal perubahan akun ditawarkan, baca ruang lingkupnya yang tepat sebelum memilih kotak centang konfirmasinya. Konfirmasi hanya perubahan yang Anda inginkan, atau tolak. Gunakan Urungkan hanya jika opsi tersebut ditawarkan, lalu periksa pengaturan yang terpengaruh. Pesan percakapan saja bukan bukti bahwa perubahan telah diselesaikan. Leo memberikan panduan; ia tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana, memindahkan uang, menyetujui dokumen identitas, menghapus akun, atau melewati izin. Saran atau draf daftar apa pun masih memerlukan tinjauan Anda dan tindakan penerbitan yang eksplisit. Jangan pernah membagikan kata sandi, kode autentikasi, atau detail keuangan dalam obrolan.

Bagaimana cara menindaklanjuti dengan Leo atau dukungan?

Pertanyaan yang sering diajukan

Lanjutkan percakapan yang relevan atau buka riwayat dukungan resmi Anda. Gunakan coba lagi untuk balasan yang gagal atau opsi Agen Dukungan untuk bantuan lebih lanjut. Tinjau dan konfirmasi hanya perubahan akun yang benar-benar ditawarkan kepada Anda, lalu periksa hasilnya. Menutup obrolan tidak menyelesaikan kasus. Jangan membagikan kata sandi, kode autentikasi, atau detail keuangan.