Use o Leo, o histórico de suporte e as confirmações oferecidas
Use a página de Ajuda, um link de suporte legítimo ou os controles de suporte disponíveis na sua conta. Quando o Leo for oferecido, escolha a conversa pretendida ou inicie uma nova e descreva a sua dúvida sem incluir informações confidenciais.
Abra o seu histórico de suporte autorizado para ler as mensagens relativas ao seu pedido. Utilize as opções de atualizar, tentar novamente ou exportar histórico apenas quando forem oferecidas. Se uma resposta falhar, tente novamente essa interação em vez de assumir que o pedido foi resolvido. Pode utilizar a opção Agente de Suporte quando precisar de mais ajuda; fechar a janela de chat não resolve o caso.
Se for oferecida uma proposta de alteração de conta, leia o seu âmbito exato antes de selecionar a caixa de confirmação. Confirme apenas a alteração que deseja ou recuse-a. Utilize a opção Desfazer apenas quando ela for oferecida e, em seguida, verifique a definição afetada. Uma mensagem de conversa não é prova de que uma alteração foi concluída.
O Leo fornece orientação; ele não pode emitir reembolsos, movimentar dinheiro, aprovar documentos de identificação, eliminar contas ou contornar permissões. Quaisquer sugestões ou rascunhos de listagem ainda precisam da sua revisão e de uma ação de publicação explícita. Nunca partilhe palavras-passe, códigos de autenticação ou detalhes financeiros no chat.
Abra o seu histórico de suporte autorizado para ler as mensagens relativas ao seu pedido. Utilize as opções de atualizar, tentar novamente ou exportar histórico apenas quando forem oferecidas. Se uma resposta falhar, tente novamente essa interação em vez de assumir que o pedido foi resolvido. Pode utilizar a opção Agente de Suporte quando precisar de mais ajuda; fechar a janela de chat não resolve o caso.
Se for oferecida uma proposta de alteração de conta, leia o seu âmbito exato antes de selecionar a caixa de confirmação. Confirme apenas a alteração que deseja ou recuse-a. Utilize a opção Desfazer apenas quando ela for oferecida e, em seguida, verifique a definição afetada. Uma mensagem de conversa não é prova de que uma alteração foi concluída.
O Leo fornece orientação; ele não pode emitir reembolsos, movimentar dinheiro, aprovar documentos de identificação, eliminar contas ou contornar permissões. Quaisquer sugestões ou rascunhos de listagem ainda precisam da sua revisão e de uma ação de publicação explícita. Nunca partilhe palavras-passe, códigos de autenticação ou detalhes financeiros no chat.