Użyj Leo, historii wsparcia i oferowanych potwierdzeń
Korzystaj ze strony Pomocy, oficjalnego linku wsparcia lub narzędzi pomocy dostępnych na Twoim koncie. Gdy oferowany jest Leo, wybierz właściwą rozmowę lub rozpocznij nową i opisz swoje pytanie bez podawania poufnych informacji.
Otwórz autoryzowaną historię wsparcia, aby przeczytać wiadomości dotyczące Twojego zgłoszenia. Korzystaj z opcji odświeżenia, ponowienia lub eksportu historii tylko wtedy, gdy są oferowane. Jeśli odpowiedź nie powiedzie się, ponów tę próbę zamiast zakładać, że sprawa została rozwiązana. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz użyć opcji Support Agent (Agent Wsparcia); zamknięcie okna czatu nie rozwiązuje sprawy.
Jeśli oferowana jest propozycja zmiany konta, przeczytaj dokładnie jej zakres przed zaznaczeniem pola potwierdzenia. Potwierdź tylko tę zmianę, której oczekujesz, lub ją odrzuć. Użyj opcji Cofnij (Undo) tylko wtedy, gdy jest ona oferowana, a następnie sprawdź zmienione ustawienie. Sama wiadomość w rozmowie nie jest dowodem na to, że zmiana została dokonana.
Leo zapewnia wskazówki; nie może zwracać płatności, przesyłać pieniędzy, zatwierdzać dokumentów tożsamości, usuwać kont ani omijać uprawnień. Wszelkie sugestie dotyczące ofert lub szkice nadal wymagają Twojego sprawdzenia i wyraźnego działania w celu publikacji. Nigdy nie udostępniaj na czacie haseł, kodów uwierzytelniających ani szczegółów finansowych.
Otwórz autoryzowaną historię wsparcia, aby przeczytać wiadomości dotyczące Twojego zgłoszenia. Korzystaj z opcji odświeżenia, ponowienia lub eksportu historii tylko wtedy, gdy są oferowane. Jeśli odpowiedź nie powiedzie się, ponów tę próbę zamiast zakładać, że sprawa została rozwiązana. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz użyć opcji Support Agent (Agent Wsparcia); zamknięcie okna czatu nie rozwiązuje sprawy.
Jeśli oferowana jest propozycja zmiany konta, przeczytaj dokładnie jej zakres przed zaznaczeniem pola potwierdzenia. Potwierdź tylko tę zmianę, której oczekujesz, lub ją odrzuć. Użyj opcji Cofnij (Undo) tylko wtedy, gdy jest ona oferowana, a następnie sprawdź zmienione ustawienie. Sama wiadomość w rozmowie nie jest dowodem na to, że zmiana została dokonana.
Leo zapewnia wskazówki; nie może zwracać płatności, przesyłać pieniędzy, zatwierdzać dokumentów tożsamości, usuwać kont ani omijać uprawnień. Wszelkie sugestie dotyczące ofert lub szkice nadal wymagają Twojego sprawdzenia i wyraźnego działania w celu publikacji. Nigdy nie udostępniaj na czacie haseł, kodów uwierzytelniających ani szczegółów finansowych.