Felsök ett kort- eller PayPal-betalningsproblem säkert

Öppna först detaljerna för samma bokning och kontrollera dess betalningsresultat. Om den är betald, behandlas, väntar eller är oklar, skicka inte en ny betalning, byt inte metod för att försöka igen eller upprepa kortkonfigurationen. Fortsätt med supporten så att det osäkra försöket kan undersökas. Om det inte finns något väntande eller osäkert försök, kontrollera din anslutning och öppna bokningens betalningsskärm igen. Vänta på dess nuvarande offert. Använd endast Försök med offert igen om det erbjuds, och granska den uppdaterade offerten; att uppdatera en offert är inte tillåtelse att skicka en ny betalning. Använd endast en betalningsmetod som erbjuds i kassan. Ange betalningsinformation endast i det säkra leverantörsformuläret, aldrig i supporten. Slutför alla erbjudna säkra bankautentiseringar eller PayPal-godkännanden själv, återgå till den ursprungliga bokningen och kontrollera dess resultat. Om resultatet är en explicit slutgiltig avvisning, kan utfärdarens eller betalningsleverantörens officiella hjälp förklara nästa steg. Anta inte orsaken. Överväg endast en alternativ erbjuden metod när det föregående försöket är tydligt misslyckat och ingenting förblir väntande eller osäkert. När du kontaktar supporten, beskriv var processen stannade, ordalydelsen för det icke-känsliga felet och om du använde Android, iPhone eller en webbläsare. Ta bort personlig och finansiell information. Skicka inte kortnummer eller siffror, utgångsdatum, CVV, PIN, betalningskontouppgifter, belopp, transaktionsidentifierare, kvitton, lösenord, autentiseringskoder eller betalningsskärmdumpar. Rensa inte appdata eller inaktivera säkerhet för att lösa ett betalningsproblem. Allmän vägledning kräver inte ägarbekräftelse; kontroll av privata transaktionsposter kräver en ägarkontroll.