Kaardi- või PayPali-makse turvaline tõrkeotsing

Esmalt avage sama broneeringu üksikasjad ja kontrollige selle makse tulemust. Kui see on makstud, töötlemisel, ootel või ebaselge, ärge tehke uut makset, ärge vahetage meetodit uuesti proovimiseks ega korrake kaardi seadistamist. Jätkake tugiteenustega, et ebaselget katset saaks uurida. Kui ootel või ebaselget katset pole, kontrollige oma ühendust ja avage uuesti selle broneeringu maksekuva. Oodake selle praegust pakkumist. Kasutage pakkumise uuesti proovimist (Retry quote) ainult siis, kui seda pakutakse, ja vaadake värskendatud pakkumine üle; pakkumise värskendamine ei anna luba uue makse sooritamiseks. Kasutage ainult kassas pakutud makseviisi. Sisestage makseteave ainult kaitstud teenusepakkuja vormi, mitte kunagi tugiteenustele. Viige kõik pakutud turvalised pangaautentimised või PayPali kinnitused ise lõpule, naaske algse broneeringu juurde ja kontrollige selle tulemust. Kui tulemuseks on selgesõnaline lõplik keeldumine, võib väljastaja või makseteenuse pakkuja ametlik abi selgitada järgmist sammu. Ärge eeldage põhjust. Kaaluge alternatiivset pakutud meetodit ainult siis, kui eelmine katse on selgelt ebaõnnestunud ja midagi pole ootel ega ebaselge. Tugiteenustega ühendust võttes kirjeldage, kus protsess peatus, mittetundlikku veateksti ja kas kasutasite Androidi, iPhone'i või brauserit. Eemaldage isiklikud ja finantsandmed. Ärge saatke kaardinumbreid, aegumiskuupäevi, CVV-d, PIN-koode, maksekonto üksikasju, summasid, tehingu identifikaatoreid, kviitungeid, paroole, autentimiskoode ega maksete ekraanipilte. Ärge kustutage rakenduse andmeid ega keelake turvalisust makseprobleemi lahendamiseks. Üldised juhised ei nõua omandiõiguse kinnitamist; privaatsete tehinguandmete kontrollimine nõuab omandiõiguse kontrollimist.