कार्ड या पेपाल (PayPal) भुगतान का सुरक्षित रूप से निवारण करें
सबसे पहले उसी बुकिंग का विवरण खोलें और उसके भुगतान परिणाम की जाँच करें। यदि भुगतान हो चुका है, प्रक्रिया में है, लंबित है या स्पष्ट नहीं है, तो दूसरा भुगतान जमा न करें, पुनः प्रयास करने के लिए तरीके न बदलें या कार्ड सेटअप को न दोहराएं। सहायता के साथ जारी रखें ताकि अनिश्चित प्रयास की जांच की जा सके।
यदि कोई लंबित या अनिश्चित प्रयास नहीं है, तो अपने कनेक्शन की जाँच करें और उस बुकिंग की भुगतान स्क्रीन को फिर से खोलें। इसके वर्तमान कोट (quote) की प्रतीक्षा करें। यदि पेशकश की जाए तो केवल 'कोट का पुनः प्रयास करें' का उपयोग करें, और अद्यतन कोट की समीक्षा करें; किसी कोट को रीफ्रेश करना दूसरा भुगतान जमा करने की अनुमति नहीं है।
चेकआउट पर केवल पेश किए गए भुगतान पद्धति का उपयोग करें। भुगतान जानकारी केवल सुरक्षित प्रदाता फॉर्म में दर्ज करें, कभी भी सहायता में नहीं। किसी भी सुरक्षित बैंक प्रमाणीकरण या पेपाल अनुमोदन को स्वयं पूरा करें, मूल बुकिंग पर वापस जाएं और उसके परिणाम की जाँच करें।
यदि परिणाम स्पष्ट रूप से अंतिम अस्वीकृति है, तो जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता की आधिकारिक सहायता अगला कदम बता सकती है। कारण न मानें। केवल तभी किसी वैकल्पिक प्रस्तावित तरीके पर विचार करें जब पिछला प्रयास स्पष्ट रूप से विफल हो गया हो और कुछ भी लंबित या अनिश्चित न बचा हो।
सहायता से संपर्क करते समय, वर्णन करें कि प्रक्रिया कहाँ रुकी, गैर-संवेदनशील त्रुटि की शब्दावली और क्या आपने एंड्रॉइड, आईफोन या ब्राउज़र का उपयोग किया है। व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी हटा दें। कार्ड नंबर या अंक, समाप्ति तिथियाँ, सीवीवी (CVV), पिन (PIN), भुगतान-खाता विवरण, राशि, लेनदेन पहचानकर्ता, रसीदें, पासवर्ड, प्रमाणीकरण कोड या भुगतान स्क्रीनशॉट न भेजें। भुगतान की समस्या को हल करने के लिए ऐप डेटा को क्लियर न करें या सुरक्षा को अक्षम न करें। सामान्य मार्गदर्शन के लिए स्वामित्व की पुष्टि की आवश्यकता नहीं है; निजी लेनदेन रिकॉर्ड की जाँच के लिए स्वामित्व जाँच की आवश्यकता होती है।
यदि कोई लंबित या अनिश्चित प्रयास नहीं है, तो अपने कनेक्शन की जाँच करें और उस बुकिंग की भुगतान स्क्रीन को फिर से खोलें। इसके वर्तमान कोट (quote) की प्रतीक्षा करें। यदि पेशकश की जाए तो केवल 'कोट का पुनः प्रयास करें' का उपयोग करें, और अद्यतन कोट की समीक्षा करें; किसी कोट को रीफ्रेश करना दूसरा भुगतान जमा करने की अनुमति नहीं है।
चेकआउट पर केवल पेश किए गए भुगतान पद्धति का उपयोग करें। भुगतान जानकारी केवल सुरक्षित प्रदाता फॉर्म में दर्ज करें, कभी भी सहायता में नहीं। किसी भी सुरक्षित बैंक प्रमाणीकरण या पेपाल अनुमोदन को स्वयं पूरा करें, मूल बुकिंग पर वापस जाएं और उसके परिणाम की जाँच करें।
यदि परिणाम स्पष्ट रूप से अंतिम अस्वीकृति है, तो जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता की आधिकारिक सहायता अगला कदम बता सकती है। कारण न मानें। केवल तभी किसी वैकल्पिक प्रस्तावित तरीके पर विचार करें जब पिछला प्रयास स्पष्ट रूप से विफल हो गया हो और कुछ भी लंबित या अनिश्चित न बचा हो।
सहायता से संपर्क करते समय, वर्णन करें कि प्रक्रिया कहाँ रुकी, गैर-संवेदनशील त्रुटि की शब्दावली और क्या आपने एंड्रॉइड, आईफोन या ब्राउज़र का उपयोग किया है। व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी हटा दें। कार्ड नंबर या अंक, समाप्ति तिथियाँ, सीवीवी (CVV), पिन (PIN), भुगतान-खाता विवरण, राशि, लेनदेन पहचानकर्ता, रसीदें, पासवर्ड, प्रमाणीकरण कोड या भुगतान स्क्रीनशॉट न भेजें। भुगतान की समस्या को हल करने के लिए ऐप डेटा को क्लियर न करें या सुरक्षा को अक्षम न करें। सामान्य मार्गदर्शन के लिए स्वामित्व की पुष्टि की आवश्यकता नहीं है; निजी लेनदेन रिकॉर्ड की जाँच के लिए स्वामित्व जाँच की आवश्यकता होती है।