Feilsøk kort- eller PayPal-betaling trygt
Åpne først detaljene for samme bestilling og sjekk betalingsresultatet. Hvis det er betalt, behandles, venter eller er uklart, må du ikke sende inn en ny betaling, bytte metode for å prøve på nytt eller gjenta kortoppsettet. Fortsett med støtte slik at det usikre forsøket kan undersøkes.
Hvis det ikke er noe ventende eller usikkert forsøk, sjekk forbindelsen din og åpne betalingsskjermen for bestillingen på nytt. Vent på gjeldende tilbud. Bruk kun Prøv tilbud på nytt hvis det tilbys, og gjennomgå det oppdaterte tilbudet; å oppdatere et tilbud er ikke tillatelse til å sende inn en ny betaling.
Bruk kun en betalingsmetode som tilbys ved utsjekking. Skriv kun inn betalingsinformasjon i det beskyttede leverandørskjemaet, aldri i støtte. Fullfør eventuell tilbudt sikker bankautentisering eller PayPal-godkjenning selv, gå tilbake til den opprinnelige bestillingen og sjekk resultatet.
Hvis resultatet er et eksplisitt endelig avslag, kan den offisielle hjelpen fra utstederen eller betalingsleverandøren forklare neste steg. Ikke anta årsaken. Vurder en alternativ tilbudt metode kun når det forrige forsøket er helt mislykket og ingenting forblir ventende eller usikkert.
Når du kontakter støtte, beskriv hvor prosessen stoppet, ordlyden i den ikke-sensitive feilmeldingen og om du brukte Android, iPhone eller en nettleser. Fjern personlig og økonomisk informasjon. Ikke send kortnumre eller siffer, utløpsdatoer, CVV, PIN-kode, detaljer om betalingskonto, beløp, transaksjonsidentifikatorer, kvitteringer, passord, autentiseringskoder eller skjermbilder av betalinger. Ikke slett app-data eller deaktiver sikkerhet for å løse et betalingsproblem. Generell veiledning krever ikke bekreftelse av eierskap; kontroll av private transaksjonsposter krever en eierskapskontroll.
Hvis det ikke er noe ventende eller usikkert forsøk, sjekk forbindelsen din og åpne betalingsskjermen for bestillingen på nytt. Vent på gjeldende tilbud. Bruk kun Prøv tilbud på nytt hvis det tilbys, og gjennomgå det oppdaterte tilbudet; å oppdatere et tilbud er ikke tillatelse til å sende inn en ny betaling.
Bruk kun en betalingsmetode som tilbys ved utsjekking. Skriv kun inn betalingsinformasjon i det beskyttede leverandørskjemaet, aldri i støtte. Fullfør eventuell tilbudt sikker bankautentisering eller PayPal-godkjenning selv, gå tilbake til den opprinnelige bestillingen og sjekk resultatet.
Hvis resultatet er et eksplisitt endelig avslag, kan den offisielle hjelpen fra utstederen eller betalingsleverandøren forklare neste steg. Ikke anta årsaken. Vurder en alternativ tilbudt metode kun når det forrige forsøket er helt mislykket og ingenting forblir ventende eller usikkert.
Når du kontakter støtte, beskriv hvor prosessen stoppet, ordlyden i den ikke-sensitive feilmeldingen og om du brukte Android, iPhone eller en nettleser. Fjern personlig og økonomisk informasjon. Ikke send kortnumre eller siffer, utløpsdatoer, CVV, PIN-kode, detaljer om betalingskonto, beløp, transaksjonsidentifikatorer, kvitteringer, passord, autentiseringskoder eller skjermbilder av betalinger. Ikke slett app-data eller deaktiver sikkerhet for å løse et betalingsproblem. Generell veiledning krever ikke bekreftelse av eierskap; kontroll av private transaksjonsposter krever en eierskapskontroll.