Los problemen met een kaart- of PayPal-betaling veilig op

Open eerst de details van dezelfde boeking en controleer het betaalresultaat. Als het betaald, in verwerking, in afwachting of onduidelijk is, dien dan geen nieuwe betaling in, wissel niet van betaalmethode om het opnieuw te proberen of herhaal de kaartinstelling niet. Ga verder met ondersteuning zodat de onzekere poging kan worden onderzocht. Als er geen lopende of onzekere poging is, controleer dan je verbinding en open het betaalscherm van die boeking opnieuw. Wacht op de huidige offerte. Gebruik alleen 'Offerte opnieuw proberen' als dit wordt aangeboden en bekijk de bijgewerkte offerte; het vernieuwen van een offerte is geen toestemming om een nieuwe betaling in te dienen. Gebruik alleen een betaalmethode die bij het afrekenen wordt aangeboden. Voer betalingsinformatie alleen in het beveiligde formulier van de aanbieder in, nooit in de ondersteuning. Voltooi zelf eventuele aangeboden beveiligde bankauthenticatie of PayPal-goedkeuring, keer terug naar de oorspronkelijke boeking en controleer het resultaat. Als het resultaat een expliciete definitieve afwijzing is, kan de officiële hulp van de uitgever of betalingsprovider de volgende stap uitleggen. Neem de oorzaak niet zomaar aan. Overweeg alleen een alternatieve aangeboden methode wanneer de vorige poging duidelijk is mislukt en er niets in behandeling of onzeker blijft. Beschrijf bij contact met ondersteuning waar het proces is gestopt, de niet-gevoelige foutmelding en of je Android, iPhone of een browser hebt gebruikt. Verwijder persoonlijke en financiële informatie. Stuur geen kaartnummers of cijfers, vervaldata, CVV, pincodes, betaalrekeninggegevens, bedragen, transactie-id's, bonnen, wachtwoorden, authenticatiecodes of screenshots van betalingen. Wis geen app-gegevens en schakel geen beveiliging uit om een betalingsprobleem op te lossen. Algemene begeleiding vereist geen eigendomsbevestiging; het controleren van privétransactierecords vereist wel een eigendomscontrole.