Controleer een onduidelijke betaling zonder dubbel te betalen

Open na een onderbroken betalingsretour of een onduidelijk resultaat de details van de oorspronkelijke boeking. Als het resultaat betaald, in verwerking, in afwachting of onduidelijk is, dien dan geen nieuwe betaling in, wissel niet van betaalmethode om het opnieuw te proberen of herhaal de kaartinstelling niet. Houd dezelfde boeking aan en vraag ondersteuning om onderzoek te doen voordat je een nieuwe afschrijving probeert. Een bankafschrijving, gesloten PayPal-venster, voltooid goedkeuringsscherm of retour-URL op zichzelf stelt de definitieve boekingsstatus niet vast. 'Kaart opgeslagen', 'Kaart in bestand' en 'PayPal gekoppeld' beschrijven de instelling van de betaalmethode, niet het bewijs dat de huur is betaald. Als een beveiligd bankauthenticatie- of PayPal-goedkeuringsscherm nog op je wacht, voltooi dit dan zelf en keer terug naar de oorspronkelijke boeking. Deel nooit authenticatiecodes en vraag niet aan een andere persoon om namens jou goed te keuren of te betalen via ondersteuning. Zet de oorspronkelijke e-mail of chat voort wanneer het resultaat onduidelijk blijft. Beschrijf alleen het scherm of de stap, de niet-gevoelige foutmelding en of je Android, iPhone of een browser hebt gebruikt. Verwijder persoonlijke en financiële informatie. Verstrek geen kaartcijfers, betaalrekeninggegevens, bonnen, bedragen, transactie-id's, wachtwoorden of codes. Algemene uitleg vereist geen eigendomscontrole; voor inspectie van privétransacties is nog steeds e-mail-eigendomsverificatie vereist. Een ondersteuningsgesprek is geen bevestiging dat geld is geïnd, terugbetaald of dat een betaling is gecorrigeerd.