Compruebe un pago incierto sin pagar dos veces
Después de un retorno de pago interrumpido o un resultado poco claro, abra los detalles de la reserva original. Si el resultado es pagado, en proceso, pendiente o no está claro, no envíe otro pago, no cambie de método para volver a intentarlo ni repita la configuración de la tarjeta. Mantenga la misma reserva y pida al soporte que investigue antes de intentar otro cargo.
Un débito bancario, una ventana de PayPal cerrada, una pantalla de aprobación completada o una URL de retorno por sí solos no establecen el estado final de la reserva. "Tarjeta guardada", "Tarjeta en archivo" y "PayPal vinculado" describen la configuración del método de pago, no una prueba de que se haya pagado el alquiler.
Si todavía le está esperando una pantalla de autenticación bancaria segura o de aprobación de PayPal, complétela usted mismo y regrese a la reserva original. Nunca comparta códigos de autenticación ni pida a otra persona que apruebe o pague en su nombre a través del soporte.
Continúe el correo electrónico o el chat original cuando el resultado siga siendo poco claro. Describa solo la pantalla o el paso, la redacción del error no confidencial y si utilizó Android, iPhone o un navegador. Elimine la información personal y financiera. No proporcione dígitos de tarjeta, detalles de cuenta de pago, recibos, montos, identificadores de transacciones, contraseñas o códigos. La explicación general no requiere una verificación de propiedad; la inspección de transacciones privadas aún requiere la verificación de propiedad del correo electrónico. Una discusión de soporte no es una confirmación de que el dinero haya sido capturado, reembolsado o que se haya solucionado un pago.
Un débito bancario, una ventana de PayPal cerrada, una pantalla de aprobación completada o una URL de retorno por sí solos no establecen el estado final de la reserva. "Tarjeta guardada", "Tarjeta en archivo" y "PayPal vinculado" describen la configuración del método de pago, no una prueba de que se haya pagado el alquiler.
Si todavía le está esperando una pantalla de autenticación bancaria segura o de aprobación de PayPal, complétela usted mismo y regrese a la reserva original. Nunca comparta códigos de autenticación ni pida a otra persona que apruebe o pague en su nombre a través del soporte.
Continúe el correo electrónico o el chat original cuando el resultado siga siendo poco claro. Describa solo la pantalla o el paso, la redacción del error no confidencial y si utilizó Android, iPhone o un navegador. Elimine la información personal y financiera. No proporcione dígitos de tarjeta, detalles de cuenta de pago, recibos, montos, identificadores de transacciones, contraseñas o códigos. La explicación general no requiere una verificación de propiedad; la inspección de transacciones privadas aún requiere la verificación de propiedad del correo electrónico. Una discusión de soporte no es una confirmación de que el dinero haya sido capturado, reembolsado o que se haya solucionado un pago.