Kontrola nejasné platby bez dvojí úhrady
Po přerušení návratu z platby nebo při nejasném výsledku otevřete podrobnosti původní rezervace. Pokud je výsledkem zaplaceno, zpracovává se, čeká na vyřízení nebo není jasný, neodesílejte další platbu, nepřepínejte platební metody za účelem opakování pokusu ani neopakujte nastavení karty. Ponechte si stejnou rezervaci a požádejte podporu o prošetření, než se pokusíte o další stržení částky.
Bankovní debet, zavřené okno PayPal, dokončená obrazovka schválení nebo návratová URL adresa samy o sobě nestanovují konečný stav rezervace. „Karta uložena“, „Karta v evidenci“ a „PayPal propojen“ popisují nastavení platební metody, nikoli důkaz, že pronájem byl zaplacen.
Pokud na vás stále čeká obrazovka zabezpečeného bankovního ověření nebo schválení přes PayPal, dokončete jej sami a vraťte se k původní rezervaci. Nikdy nesdílejte autentizační kódy ani nežádejte jinou osobu, aby schválila nebo zaplatila vaším jménem prostřednictvím podpory.
Pokud výsledek zůstává nejasný, pokračujte v původním e-mailu nebo chatu. Popište pouze obrazovku nebo krok, necitlivé znění chyby a zda jste použili Android, iPhone nebo prohlížeč. Odstraňte osobní a finanční údaje. Neposkytujte číslice karty, podrobnosti o platebním účtu, účtenky, částky, identifikátory transakcí, hesla ani kódy. Obecné vysvětlení nevyžaduje kontrolu vlastnictví; kontrola soukromých transakcí stále vyžaduje ověření vlastnictví e-mailu. Diskuze s podporou není potvrzením, že peníze byly přijaty, vráceny nebo že byla platba opravena.
Bankovní debet, zavřené okno PayPal, dokončená obrazovka schválení nebo návratová URL adresa samy o sobě nestanovují konečný stav rezervace. „Karta uložena“, „Karta v evidenci“ a „PayPal propojen“ popisují nastavení platební metody, nikoli důkaz, že pronájem byl zaplacen.
Pokud na vás stále čeká obrazovka zabezpečeného bankovního ověření nebo schválení přes PayPal, dokončete jej sami a vraťte se k původní rezervaci. Nikdy nesdílejte autentizační kódy ani nežádejte jinou osobu, aby schválila nebo zaplatila vaším jménem prostřednictvím podpory.
Pokud výsledek zůstává nejasný, pokračujte v původním e-mailu nebo chatu. Popište pouze obrazovku nebo krok, necitlivé znění chyby a zda jste použili Android, iPhone nebo prohlížeč. Odstraňte osobní a finanční údaje. Neposkytujte číslice karty, podrobnosti o platebním účtu, účtenky, částky, identifikátory transakcí, hesla ani kódy. Obecné vysvětlení nevyžaduje kontrolu vlastnictví; kontrola soukromých transakcí stále vyžaduje ověření vlastnictví e-mailu. Diskuze s podporou není potvrzením, že peníze byly přijaty, vráceny nebo že byla platba opravena.