Sjekk en uklar betaling uten å betale to ganger
Etter en avbrutt betalingsretur eller et uklart resultat, åpne detaljene for den opprinnelige bestillingen. Hvis resultatet er betalt, behandles, venter eller er uklart, må du ikke sende inn en ny betaling, bytte metode for å prøve på nytt eller gjenta kortoppsettet. Behold den samme bestillingen og be støtte om å undersøke før du prøver en ny belastning.
En bankbelastning, lukket PayPal-vindu, fullført godkjenningsskjerm eller retur-URL alene fastslår ikke den endelige bestillingsstatusen. Kort lagret, Kort registrert og PayPal koblet beskriver oppsett av betalingsmetode, ikke bevis på at leien er betalt.
Hvis en skjerm for sikker bankautentisering eller PayPal-godkjenning fortsatt venter på deg, fullfør den selv og gå tilbake til den opprinnelige bestillingen. Del aldri autentiseringskoder eller be en annen person om å godkjenne eller betale på dine vegne gjennom støtte.
Fortsett den opprinnelige e-posten eller chatten når resultatet forblir uklart. Beskriv kun skjermen eller trinnet, ordlyden i den ikke-sensitive feilmeldingen og om du brukte Android, iPhone eller en nettleser. Fjern personlig og økonomisk informasjon. Ikke oppgi kortsiffer, detaljer om betalingskonto, kvitteringer, beløp, transaksjonsidentifikatorer, passord eller koder. Generell forklaring krever ikke en eierskapskontroll; inspeksjon av private transaksjoner krever fortsatt bekreftelse av eierskap til e-post. En samtale med støtte er ikke bekreftelse på at penger ble trukket, refundert eller at en betaling ble fikset.
En bankbelastning, lukket PayPal-vindu, fullført godkjenningsskjerm eller retur-URL alene fastslår ikke den endelige bestillingsstatusen. Kort lagret, Kort registrert og PayPal koblet beskriver oppsett av betalingsmetode, ikke bevis på at leien er betalt.
Hvis en skjerm for sikker bankautentisering eller PayPal-godkjenning fortsatt venter på deg, fullfør den selv og gå tilbake til den opprinnelige bestillingen. Del aldri autentiseringskoder eller be en annen person om å godkjenne eller betale på dine vegne gjennom støtte.
Fortsett den opprinnelige e-posten eller chatten når resultatet forblir uklart. Beskriv kun skjermen eller trinnet, ordlyden i den ikke-sensitive feilmeldingen og om du brukte Android, iPhone eller en nettleser. Fjern personlig og økonomisk informasjon. Ikke oppgi kortsiffer, detaljer om betalingskonto, kvitteringer, beløp, transaksjonsidentifikatorer, passord eller koder. Generell forklaring krever ikke en eierskapskontroll; inspeksjon av private transaksjoner krever fortsatt bekreftelse av eierskap til e-post. En samtale med støtte er ikke bekreftelse på at penger ble trukket, refundert eller at en betaling ble fikset.