दो बार भुगतान किए बिना अस्पष्ट भुगतान की जाँच करें

अबाधित भुगतान वापसी या अस्पष्ट परिणाम के बाद, मूल बुकिंग का विवरण खोलें। यदि परिणाम भुगतान हो चुका, प्रक्रिया में, लंबित या अस्पष्ट है, तो दूसरा भुगतान जमा न करें, पुनः प्रयास करने के लिए तरीके न बदलें या कार्ड सेटअप को न दोहराएं। उसी बुकिंग को रखें और दूसरा शुल्क लेने का प्रयास करने से पहले सहायता से जांच करने के लिए कहें।

बैंक डेबिट, बंद पेपाल विंडो, पूर्ण अनुमोदन स्क्रीन या रिटर्न यूआरएल (URL) अकेले अंतिम बुकिंग स्थिति स्थापित नहीं करते हैं। 'कार्ड सहेजा गया', 'फाइल पर कार्ड' और 'पेपाल लिंक किया गया' भुगतान-विधि सेटअप का वर्णन करते हैं, न कि इस बात का प्रमाण कि रेंटल का भुगतान किया गया है।

यदि कोई सुरक्षित बैंक-प्रमाणीकरण या पेपाल अनुमोदन स्क्रीन अभी भी आपकी प्रतीक्षा कर रही है, तो इसे स्वयं पूरा करें और मूल बुकिंग पर वापस आएं। कभी भी प्रमाणीकरण कोड साझा न करें या सहायता के माध्यम से किसी अन्य व्यक्ति को अपनी ओर से अनुमोदित करने या भुगतान करने के लिए न कहें।

जब परिणाम अस्पष्ट बना रहे तो मूल ईमेल या चैट जारी रखें। केवल स्क्रीन या चरण, गैर-संवेदनशील त्रुटि शब्दावली और क्या आपने एंड्रॉइड, आईफोन या ब्राउज़र का उपयोग किया है, इसका वर्णन करें। व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी हटा दें। कार्ड के अंक, भुगतान-खाता विवरण, रसीदें, राशि, लेनदेन पहचानकर्ता, पासवर्ड या कोड प्रदान न करें। सामान्य स्पष्टीकरण के लिए स्वामित्व जाँच की आवश्यकता नहीं है; निजी लेनदेन निरीक्षण के लिए अभी भी ईमेल स्वामित्व सत्यापन की आवश्यकता है। सहायता चर्चा इस बात की पुष्टि नहीं है कि पैसे प्राप्त हो गए हैं, रिफंड किए गए हैं या भुगतान ठीक कर दिया गया है।