Vérifier un paiement incertain sans payer deux fois
Après un retour de paiement interrompu ou un résultat incertain, ouvrez les détails de la réservation d'origine. Si le résultat est payé, en cours de traitement, en attente ou incertain, ne soumettez pas un autre paiement, ne changez pas de méthode pour réessayer et ne répétez pas la configuration de la carte. Gardez la même réservation et demandez au support d'enquêter avant de tenter une nouvelle facturation.
Un débit bancaire, une fenêtre PayPal fermée, un écran d'approbation terminé ou une URL de retour ne suffisent pas à établir l'état final de la réservation. "Carte enregistrée", "Carte au dossier" et "PayPal lié" décrivent la configuration de la méthode de paiement, et non la preuve que la location a été payée.
Si un écran d'authentification bancaire sécurisée ou d'approbation PayPal vous attend, complétez-le vous-même et revenez à la réservation d'origine. Ne partagez jamais de codes d'authentification et ne demandez jamais à une autre personne d'approuver ou de payer en votre nom via le support.
Poursuivez l'e-mail ou le chat d'origine lorsque le résultat reste incertain. Décrivez uniquement l'écran ou l'étape, le libellé de l'erreur non sensible et si vous avez utilisé Android, iPhone ou un navigateur. Supprimez les informations personnelles et financières. Ne fournissez pas de chiffres de carte, de détails de compte de paiement, de reçus, de montants, d'identifiants de transaction, de mots de passe ou de codes. L'explication générale ne nécessite pas de contrôle de propriété ; l'inspection des transactions privées nécessite toujours une vérification de la propriété de l'e-mail. Une discussion de support ne confirme pas que l'argent a été encaissé, remboursé ou qu'un paiement a été corrigé.
Un débit bancaire, une fenêtre PayPal fermée, un écran d'approbation terminé ou une URL de retour ne suffisent pas à établir l'état final de la réservation. "Carte enregistrée", "Carte au dossier" et "PayPal lié" décrivent la configuration de la méthode de paiement, et non la preuve que la location a été payée.
Si un écran d'authentification bancaire sécurisée ou d'approbation PayPal vous attend, complétez-le vous-même et revenez à la réservation d'origine. Ne partagez jamais de codes d'authentification et ne demandez jamais à une autre personne d'approuver ou de payer en votre nom via le support.
Poursuivez l'e-mail ou le chat d'origine lorsque le résultat reste incertain. Décrivez uniquement l'écran ou l'étape, le libellé de l'erreur non sensible et si vous avez utilisé Android, iPhone ou un navigateur. Supprimez les informations personnelles et financières. Ne fournissez pas de chiffres de carte, de détails de compte de paiement, de reçus, de montants, d'identifiants de transaction, de mots de passe ou de codes. L'explication générale ne nécessite pas de contrôle de propriété ; l'inspection des transactions privées nécessite toujours une vérification de la propriété de l'e-mail. Une discussion de support ne confirme pas que l'argent a été encaissé, remboursé ou qu'un paiement a été corrigé.