Dépanner une carte ou un paiement PayPal en toute sécurité
Ouvrez d'abord les détails de la même réservation et vérifiez son résultat de paiement. S'il est payé, en cours de traitement, en attente ou incertain, ne soumettez pas un autre paiement, ne changez pas de méthode pour réessayer et ne répétez pas la configuration de la carte. Continuez avec le support afin que la tentative incertaine puisse être étudiée.
S'il n'y a aucune tentative en attente ou incertaine, vérifiez votre connexion et rouvrez l'écran de paiement de cette réservation. Attendez son devis actuel. Utilisez Réessayer le devis uniquement si cela est proposé, et examinez le devis mis à jour ; actualiser un devis ne constitue pas une autorisation pour soumettre un autre paiement.
Utilisez uniquement une méthode de paiement proposée lors du paiement. Saisissez les informations de paiement uniquement dans le formulaire protégé du fournisseur, jamais dans le support. Effectuez vous-même toute authentification bancaire sécurisée ou approbation PayPal proposée, revenez à la réservation d'origine et vérifiez son résultat.
Si le résultat est un refus final explicite, l'aide officielle de l'émetteur ou du fournisseur de paiement peut expliquer l'étape suivante. Ne présumez pas de la cause. N'envisagez une autre méthode proposée que lorsque la tentative précédente a clairement échoué et que rien n'est en attente ou incertain.
Lorsque vous contactez le support, décrivez où le processus s'est arrêté, le libellé de l'erreur non sensible et si vous avez utilisé Android, iPhone ou un navigateur. Supprimez les informations personnelles et financières. N'envoyez pas de numéros de carte ou de chiffres, de dates d'expiration, de CVV, de code PIN, de détails de compte de paiement, de montants, d'identifiants de transaction, de reçus, de mots de passe, de codes d'authentification ou de captures d'écran de paiement. Ne supprimez pas les données de l'application et ne désactivez pas la sécurité pour résoudre un problème de paiement. Les conseils généraux ne nécessitent pas de confirmation de propriété ; la vérification des enregistrements de transactions privées nécessite un contrôle de propriété.
S'il n'y a aucune tentative en attente ou incertaine, vérifiez votre connexion et rouvrez l'écran de paiement de cette réservation. Attendez son devis actuel. Utilisez Réessayer le devis uniquement si cela est proposé, et examinez le devis mis à jour ; actualiser un devis ne constitue pas une autorisation pour soumettre un autre paiement.
Utilisez uniquement une méthode de paiement proposée lors du paiement. Saisissez les informations de paiement uniquement dans le formulaire protégé du fournisseur, jamais dans le support. Effectuez vous-même toute authentification bancaire sécurisée ou approbation PayPal proposée, revenez à la réservation d'origine et vérifiez son résultat.
Si le résultat est un refus final explicite, l'aide officielle de l'émetteur ou du fournisseur de paiement peut expliquer l'étape suivante. Ne présumez pas de la cause. N'envisagez une autre méthode proposée que lorsque la tentative précédente a clairement échoué et que rien n'est en attente ou incertain.
Lorsque vous contactez le support, décrivez où le processus s'est arrêté, le libellé de l'erreur non sensible et si vous avez utilisé Android, iPhone ou un navigateur. Supprimez les informations personnelles et financières. N'envoyez pas de numéros de carte ou de chiffres, de dates d'expiration, de CVV, de code PIN, de détails de compte de paiement, de montants, d'identifiants de transaction, de reçus, de mots de passe, de codes d'authentification ou de captures d'écran de paiement. Ne supprimez pas les données de l'application et ne désactivez pas la sécurité pour résoudre un problème de paiement. Les conseils généraux ne nécessitent pas de confirmation de propriété ; la vérification des enregistrements de transactions privées nécessite un contrôle de propriété.