安全排查银行卡或 PayPal 付款问题
首先打开同一订单的详情并检查其付款结果。如果订单显示为已付款、处理中、待处理或状态不明,请勿提交另一笔付款、切换方式重试或重复进行银行卡设置。请继续通过支持渠道联系,以便对该状态不明的尝试进行调查。
如果没有处于待处理或状态不明的尝试,请检查您的连接并重新打开该订单的付款页面。等待当前报价显示。仅在提供“重试报价”选项时使用该功能,并查看更新后的报价;刷新报价并不代表允许提交另一笔付款。
仅使用结账时提供的付款方式。请仅在受保护的供应商表单中输入付款信息,切勿在支持对话中输入。请自行完成任何提供的银行安全验证或 PayPal 批准流程,返回原始订单并检查其结果。
如果结果明确显示最终被拒绝,发卡行或支付提供商的官方帮助页面可能会解释后续步骤。请勿自行猜测原因。仅在确认之前的尝试确实失败且没有处于待处理或状态不明的情况下,才考虑使用提供的替代方式。
联系支持人员时,请描述流程在何处停止、非敏感的错误提示语,以及您使用的是 Android、iPhone 还是浏览器。请删除个人和财务信息。切勿发送银行卡号或数字、有效期、CVV、PIN 码、付款账户详情、金额、交易标识符、收据、密码、验证码或付款截图。为解决付款问题,请勿清除应用数据或禁用安全设置。一般性指导无需进行所有权确认;检查私人交易记录则需要进行所有权核查。
如果没有处于待处理或状态不明的尝试,请检查您的连接并重新打开该订单的付款页面。等待当前报价显示。仅在提供“重试报价”选项时使用该功能,并查看更新后的报价;刷新报价并不代表允许提交另一笔付款。
仅使用结账时提供的付款方式。请仅在受保护的供应商表单中输入付款信息,切勿在支持对话中输入。请自行完成任何提供的银行安全验证或 PayPal 批准流程,返回原始订单并检查其结果。
如果结果明确显示最终被拒绝,发卡行或支付提供商的官方帮助页面可能会解释后续步骤。请勿自行猜测原因。仅在确认之前的尝试确实失败且没有处于待处理或状态不明的情况下,才考虑使用提供的替代方式。
联系支持人员时,请描述流程在何处停止、非敏感的错误提示语,以及您使用的是 Android、iPhone 还是浏览器。请删除个人和财务信息。切勿发送银行卡号或数字、有效期、CVV、PIN 码、付款账户详情、金额、交易标识符、收据、密码、验证码或付款截图。为解决付款问题,请勿清除应用数据或禁用安全设置。一般性指导无需进行所有权确认;检查私人交易记录则需要进行所有权核查。