カードまたはPayPal支払いの安全なトラブルシューティング

まず、同じ予約の詳細を開き、支払いの結果を確認してください。支払済み、処理中、保留中、または不明な場合は、別の支払いを送信したり、方法を切り替えて再試行したり、カード設定を繰り返したりしないでください。不確実な試行を調査できるように、サポートに連絡してください。保留中や不確実な試行がない場合は、接続を確認してその予約の支払い画面を再度開いてください。現在の見積もりが表示されるまで待ってください。「見積もりの再試行」は提供された場合のみ使用し、更新された見積もりを確認してください。見積もりの更新は、別の支払いを送信するための許可ではありません。チェックアウト時に提供された支払い方法のみを使用してください。支払い情報は必ず保護されたプロバイダーフォームに入力し、サポート内には絶対に入力しないでください。提供された安全な銀行認証やPayPal承認はご自身で完了し、元の予約に戻ってその結果を確認してください。結果が明示的な最終的な拒否である場合は、発行会社または決済プロバイダーの公式ヘルプで次のステップを確認できる場合があります。原因を推測しないでください。前回の試行が明らかに失敗しており、何も保留中または不確実な状態ではない場合のみ、代替の提供された方法を検討してください。サポートに連絡する際は、プロセスがどこで停止したか、非機密のエラー文言、およびAndroid、iPhone、ブラウザのいずれを使用しているかを説明してください。個人情報および財務情報は削除してください。カード番号、有効期限、CVV、PIN、支払いアカウントの詳細、金額、取引識別子、領収書、パスワード、認証コード、または支払い画面のスクリーンショットは送信しないでください。支払い問題を解決するためにアプリのデータを消去したり、セキュリティを無効にしたりしないでください。一般的なガイダンスに所有権の確認は不要ですが、プライベートな取引記録を確認するには所有権のチェックが必要です。