Verificar um pagamento incerto sem pagar duas vezes
Após um retorno de pagamento interrompido ou um resultado incerto, abra os detalhes da reserva original. Se o resultado estiver pago, em processamento, pendente ou incerto, não submeta outro pagamento, não mude de método para tentar novamente nem repita a configuração do cartão. Mantenha a mesma reserva e peça ao suporte para investigar antes de tentar outra cobrança.
Um débito bancário, uma janela do PayPal fechada, um ecrã de aprovação concluído ou um URL de retorno por si só não estabelecem o estado final da reserva. Cartão guardado, Cartão em ficheiro e PayPal associado descrevem a configuração do método de pagamento, não são prova de que o aluguer foi pago.
Se um ecrã de autenticação bancária segura ou de aprovação do PayPal ainda estiver à espera de si, conclua-o você mesmo e regresse à reserva original. Nunca partilhe códigos de autenticação nem peça a outra pessoa para aprovar ou pagar em seu nome através do suporte.
Continue o e-mail ou chat original quando o resultado permanecer incerto. Descreva apenas o ecrã ou passo, o texto de erro não confidencial e se utilizou Android, iPhone ou um navegador. Remova informações pessoais e financeiras. Não forneça dígitos de cartões, detalhes de conta de pagamento, recibos, montantes, identificadores de transação, palavras-passe ou códigos. A explicação geral não requer uma verificação de propriedade; a inspeção de transação privada ainda requer verificação de propriedade de e-mail. Uma discussão de suporte não é confirmação de que o dinheiro foi capturado, reembolsado ou que um pagamento foi corrigido.
Um débito bancário, uma janela do PayPal fechada, um ecrã de aprovação concluído ou um URL de retorno por si só não estabelecem o estado final da reserva. Cartão guardado, Cartão em ficheiro e PayPal associado descrevem a configuração do método de pagamento, não são prova de que o aluguer foi pago.
Se um ecrã de autenticação bancária segura ou de aprovação do PayPal ainda estiver à espera de si, conclua-o você mesmo e regresse à reserva original. Nunca partilhe códigos de autenticação nem peça a outra pessoa para aprovar ou pagar em seu nome através do suporte.
Continue o e-mail ou chat original quando o resultado permanecer incerto. Descreva apenas o ecrã ou passo, o texto de erro não confidencial e se utilizou Android, iPhone ou um navegador. Remova informações pessoais e financeiras. Não forneça dígitos de cartões, detalhes de conta de pagamento, recibos, montantes, identificadores de transação, palavras-passe ou códigos. A explicação geral não requer uma verificação de propriedade; a inspeção de transação privada ainda requer verificação de propriedade de e-mail. Uma discussão de suporte não é confirmação de que o dinheiro foi capturado, reembolsado ou que um pagamento foi corrigido.