Seguindo uma disputa existente

Abra sua tela de disputas e selecione o caso existente para revisar seu status, reserva relacionada, descrição e qualquer resolução mostrada. Use os controles de resposta e evidência disponíveis do caso para fornecer novas informações em vez de abrir relatórios duplicados não relacionados. Um status visível deve ser interpretado como o estado registrado daquele caso, não uma promessa de compensação ou um prazo. Se o caso não carregar, relate o erro e a referência da reserva ao suporte sem presumir que ele foi excluído ou resolvido.

Como posso acompanhar uma disputa existente?

Perguntas frequentes

Revise o status e o histórico do seu caso selecionando-o na sua tela de disputas. Use os controles de resposta e evidência fornecidos para enviar informações adicionais em vez de criar relatórios duplicados. Observe que o status atual é um indicador do progresso do caso e não uma garantia de compensação específica ou cronogramas. Se o caso não carregar, por favor, relate o erro e a referência da reserva ao suporte.