Suivre un litige existant

Ouvrez votre écran de litiges et sélectionnez le cas existant pour examiner son statut, la réservation associée, la description et toute résolution affichée. Utilisez les contrôles de réponse et de preuve disponibles de ce cas pour fournir de nouvelles informations plutôt que d'ouvrir des rapports en double non liés. Un statut visible doit être interprété comme l'état enregistré de ce cas, et non comme une promesse de compensation ou une date limite. Si le cas ne peut pas se charger, signalez l'erreur et la référence de réservation au support sans supposer qu'il a été supprimé ou résolu.