Seguimiento de una disputa existente

Abra su pantalla de disputas y seleccione el caso existente para revisar su estado, reserva relacionada, descripción y cualquier resolución mostrada. Utilice los controles de respuesta y prueba disponibles del caso para proporcionar nueva información en lugar de abrir informes duplicados no relacionados. Un estado visible debe interpretarse como el estado registrado de ese caso, no como una promesa de compensación o una fecha límite. Si el caso no puede cargarse, informe del error y la referencia de la reserva a asistencia sin asumir que se ha eliminado o resuelto.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de una disputa existente?

Preguntas frecuentes

Revise el estado y el historial de su caso seleccionándolo dentro de su pantalla de disputas. Utilice los controles de respuesta y prueba proporcionados para enviar información adicional en lugar de crear informes duplicados. Tenga en cuenta que el estado actual es un indicador del progreso del caso y no una garantía de compensación específica o cronogramas. Si el caso no se carga, informe del error y la referencia de la reserva a asistencia.