Een bestaand geschil opvolgen

Open uw geschillenscherm en selecteer de bestaande zaak om de status, gerelateerde boeking, beschrijving en eventuele getoonde resolutie te bekijken. Gebruik de beschikbare antwoord- en bewijskontroles van die zaak om nieuwe informatie te verstrekken in plaats van ongerelateerde dubbele rapporten te openen. Een zichtbare status moet worden geïnterpreteerd als de geregistreerde staat van die zaak, niet als een belofte van compensatie of een deadline. Als de zaak niet kan worden geladen, meld de fout en het boekingsreferentienummer dan aan ondersteuning zonder aan te nemen dat deze is verwijderd of opgelost.

Hoe kan ik een bestaand geschil opvolgen?

Veelgestelde vragen

Bekijk de status en geschiedenis van uw zaak door deze te selecteren in uw geschillenscherm. Gebruik de verstrekte antwoord- en bewijskontroles om aanvullende informatie in te dienen in plaats van dubbele rapporten aan te maken. Houd er rekening mee dat de huidige status een indicator is van de voortgang van de zaak en geen garantie voor specifieke compensatie of tijdslijnen. Als de zaak niet wordt geladen, meld de fout en het boekingsreferentienummer dan aan ondersteuning.