Einen bestehenden Streitfall verfolgen

Öffnen Sie Ihren Streitfall-Bildschirm und wählen Sie den bestehenden Fall aus, um dessen Status, die zugehörige Buchung, Beschreibung und jede gezeigte Lösung zu prüfen. Nutzen Sie die verfügbaren Antwort- und Beweis-Kontrollen dieses Falls, um neue Informationen bereitzustellen, anstatt unzusammenhängende doppelte Berichte zu eröffnen. Ein sichtbarer Status muss als aufgezeichneter Zustand dieses Falls interpretiert werden, nicht als Versprechen einer Entschädigung oder eine Frist. Falls der Fall nicht geladen werden kann, melden Sie den Fehler und die Buchungsreferenz an den Support, ohne anzunehmen, dass er gelöscht oder gelöst wurde.

Wie kann ich einen bestehenden Streitfall nachverfolgen?

Häufig gestellte Fragen

Überprüfen Sie den Status und die Historie Ihres Falls, indem Sie ihn in Ihrem Streitfall-Bildschirm auswählen. Nutzen Sie die bereitgestellten Antwort- und Beweis-Kontrollen, um zusätzliche Informationen einzureichen, anstatt doppelte Berichte zu erstellen. Beachten Sie, dass der aktuelle Status ein Indikator für den Fortschritt des Falls ist und keine Garantie für eine bestimmte Entschädigung oder Zeitpläne darstellt. Falls der Fall nicht geladen werden kann, melden Sie den Fehler und die Buchungsreferenz bitte an den Support.