Olemassa olevan kiistan seuraaminen

Avaa kiistanäyttösi ja valitse olemassa oleva tapaus tarkistaaksesi sen tilan, liittyvän varauksen, kuvauksen ja mahdolliset ratkaisut. Käytä kyseisen tapauksen käytettävissä olevia vastaus- ja todisteohjaimia antaaksesi uutta tietoa sen sijaan, että avaisit asiaankuulumattomia kaksoiskappaleraportteja. Näkyvä tila on tulkittava kyseisen tapauksen kirjatuksi tilaksi, ei lupaukseksi korvauksesta tai määräajasta. Jos tapaus ei lataudu, ilmoita virheestä ja varausviitteestä tuelle olettamatta, että se on poistettu tai ratkaistu.

Kuinka voin seurata olemassa olevaa kiistaa?

Usein kysytyt kysymykset

Tarkista tapauksesi tila ja historia valitsemalla se kiistanäytöltäsi. Käytä annettuja vastaus- ja todisteohjaimia lähettääksesi lisätietoja sen sijaan, että loisit kaksoiskappaleraportteja. Huomaa, että nykyinen tila on osoitus tapauksen edistymisestä eikä takuu tietyistä korvauksista tai aikatauluista. Jos tapaus ei lataudu, ilmoita virheestä ja varausviitteestä tuelle.