Confirmă proprietatea e-mailului pentru o cerere de asistență
Cine și înainte: Proprietarul vizat al contului/e-mailului care primește un link autentic de verificare a asistenței.
Start: Butonul de verificare din firul de e-mail de asistență existent.
Pași:
1. Deschideți-l privat. Conectați-vă dacă vi se cere și verificați contul afișat.
2. Dacă este contul greșit, alegeți acțiunea de schimbare a contului oferită înainte de a continua.
3. Citiți declarația de proprietate a e-mailului, verificați confirmarea și confirmați.
4. După succes, reveniți la firul original de e-mail. Nu trebuie să trimiteți aceeași problemă într-un formular nou sau să începeți un chat nou.
Rezultat și verificare: Proprietatea cererii originale este confirmată și gestionarea poate fi reluată.
Limite și recuperare: Aceasta nu este o revizuire a documentului de identitate sau permisiune pentru toate acțiunile contului/financiare. Dacă a expirat, a fost folosit sau este nepotrivit, urmați mesajul sigur și răspundeți la firul original pentru o nouă cale validă. Nu redirecționați link-urile de verificare și nu trimiteți fișiere OTP/ID către Leo. Confirmarea nu este o dovadă că problema subiacentă a fost remediată.
Start: Butonul de verificare din firul de e-mail de asistență existent.
Pași:
1. Deschideți-l privat. Conectați-vă dacă vi se cere și verificați contul afișat.
2. Dacă este contul greșit, alegeți acțiunea de schimbare a contului oferită înainte de a continua.
3. Citiți declarația de proprietate a e-mailului, verificați confirmarea și confirmați.
4. După succes, reveniți la firul original de e-mail. Nu trebuie să trimiteți aceeași problemă într-un formular nou sau să începeți un chat nou.
Rezultat și verificare: Proprietatea cererii originale este confirmată și gestionarea poate fi reluată.
Limite și recuperare: Aceasta nu este o revizuire a documentului de identitate sau permisiune pentru toate acțiunile contului/financiare. Dacă a expirat, a fost folosit sau este nepotrivit, urmați mesajul sigur și răspundeți la firul original pentru o nouă cale validă. Nu redirecționați link-urile de verificare și nu trimiteți fișiere OTP/ID către Leo. Confirmarea nu este o dovadă că problema subiacentă a fost remediată.