안전 센터

여러분의 안전이 최우선입니다. 저희가 어떻게 지역 사회를 보호하는지 알아보세요.

QR 코드 인증 핸드오프

거래에 표시된 인계 단계를 따르십시오. QR 스캔으로 픽업 또는 반납을 기록할 수 있으나, 모든 조건이 충족되었거나 계좌로 자금이 입금되었음을 보장하지는 않습니다.

픽업 시

  1. 약속된 장소에서 만나요
  2. 함께 물품을 검사하세요
  3. 렌터가 차주가 제공한 픽업 QR 코드를 스캔합니다.
  4. 제품 상태를 사진으로 찍어주세요.
  5. 임대 기간은 다음과 같이 시작됩니다.

돌아오는 길에

  1. 약속된 시간/장소에 물품을 반납하세요.
  2. 소유자가 물품 상태를 확인합니다.
  3. 집주인이 임차인의 반납 QR 코드를 스캔합니다.
  4. 반환된 상태를 사진으로 찍어주세요.
  5. 대여금 해제는 완료, 결제 확인 및 해결되지 않은 문제에 따라 달라집니다. 직접 구매는 구매자 검수 후 QR 수령 확인 시 자금, 제공업체 및 법적 확인을 거쳐 판매자 지급 처리가 시작됩니다. 대여 후 구매 전환은 자체적인 결제 절차를 따릅니다. 지급 시작이 곧 은행 계좌로 돈이 입금되었음을 의미하지는 않습니다.

예약 배송: 사용자 간 배송이 이루어질 경우, QR 코드를 사용하여 비접촉식으로 안전하게 물품을 전달할 수 있습니다. 물품이 픽업되어 배송되면 알림을 받게 됩니다.

신원 확인

이메일, 전화, 신원 및 지급 확인은 별도의 확인 절차입니다. 귀하의 프로필과 의도한 작업을 위해 표시된 요건을 확인하십시오. 배지는 완료된 확인을 설명할 뿐, 인물이나 물품에 대한 보증이 아닙니다.

  • 레벨 1: 이메일, 전화, 신원 및 지급 확인은 별도의 확인 절차입니다. 귀하의 프로필과 의도한 작업을 위해 표시된 요건을 확인하십시오. 배지는 완료된 확인을 설명할 뿐, 인물이나 물품에 대한 보증이 아닙니다.
  • 레벨 2: 이메일, 전화, 신원 및 지급 확인은 별도의 확인 절차입니다. 귀하의 프로필과 의도한 작업을 위해 표시된 요건을 확인하십시오. 배지는 완료된 확인을 설명할 뿐, 인물이나 물품에 대한 보증이 아닙니다.
  • 레벨 3: 프로필에서 요청된 신원 확인을 보안 확인 절차를 통해 완료하십시오. 요건 및 처리 시간은 다를 수 있습니다. 채팅으로 신분증을 보내지 마십시오.
  • 레벨 4: 이메일, 전화, 신원 및 지급 확인은 별도의 확인 절차입니다. 귀하의 프로필과 의도한 작업을 위해 표시된 요건을 확인하십시오. 배지는 완료된 확인을 설명할 뿐, 인물이나 물품에 대한 보증이 아닙니다.
  • 차량: 면허 또는 연령 조건을 포함하여 차량 카테고리에 대한 리스팅 및 예약 요건을 확인하십시오. 자전거와 면허가 필요한 차량의 요건은 동일하지 않습니다.

목록 검증

웹사이트를 탐색할 때 인증 배지를 찾아보세요.

  • 인증된 판매자: 각 배지가 인증하는 내용을 확인하십시오. 리스팅의 정확성이나 물품 상태를 보장하지는 않습니다.
  • Life4Rent 보호: Life4Rent Protect는 보험 증권이 아닙니다. 예약 전 적용 가능한 플랜, 수수료, 환불 한도 및 예외 사항을 검토하십시오. 환불은 재량에 따라 이루어지며 보장되지 않습니다.
  • 슈퍼호스트: 최고 평점을 받은 우수한 이력의 소유자
  • 신분 확인 완료: 소유주가 모든 KYC 인증을 완료했습니다.

확인 절차, 리뷰, 안전한 결제 도구 및 지원을 통해 대여를 평가할 수 있습니다. 실제 계정 및 리스팅 정보를 확인하고, 물품을 검사하며, 플랫폼 내에서 소통하십시오. 배지와 평점이 안전, 정확성 또는 배상을 보장하지는 않습니다.

보증금

Stripe 기반 입금 승인:

  • 환불 가능한 보증금은 대여료와 별도로 카드에서 결제 보류됩니다.
  • 보증금 반환은 대여 완료 후 7일의 문제 보고 기간이 지나고, 약정 종료일로부터 7일 이후에 진행됩니다. 미해결 분쟁이나 결제 문제는 반환을 지연시킬 수 있습니다.
  • 장기 대여의 경우, 승인이 갱신되거나 결제 후 보증금 해제 시 환불될 수 있습니다.
  • 검증된 손상 청구에 대해서는 보증금의 일부 또는 전부가 공제될 수 있습니다.
  • 은행 사정에 따라 결제 취소나 환불 금액이 확인되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 가능한 보증금은 대여료와 별도로 카드에서 결제 보류됩니다. 장기 대여의 경우, 승인이 갱신되거나 결제 후 보증금 해제 시 환불될 수 있습니다. 보증금 반환은 대여 완료 후 7일의 문제 보고 기간이 지나고, 약정 종료일로부터 7일 이후에 진행됩니다. 미해결 분쟁이나 결제 문제는 반환을 지연시킬 수 있습니다. 검증된 손상 청구에 대해서는 보증금의 일부 또는 전부가 공제될 수 있습니다. 은행 사정에 따라 결제 취소나 환불 금액이 확인되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

결제 처리 및 해제

결제는 예약 또는 구매 조건과 제공업체 확인 절차를 따릅니다:

  • 대여금 해제는 완료, 결제 확인 및 해결되지 않은 문제에 따라 달라집니다. 직접 구매는 구매자 검수 후 QR 수령 확인 시 자금, 제공업체 및 법적 확인을 거쳐 판매자 지급 처리가 시작됩니다. 대여 후 구매 전환은 자체적인 결제 절차를 따릅니다. 지급 시작이 곧 은행 계좌로 돈이 입금되었음을 의미하지는 않습니다.
  • 대여금 해제는 완료, 결제 확인 및 해결되지 않은 문제에 따라 달라집니다. 직접 구매는 구매자 검수 후 QR 수령 확인 시 자금, 제공업체 및 법적 확인을 거쳐 판매자 지급 처리가 시작됩니다. 대여 후 구매 전환은 자체적인 결제 절차를 따릅니다. 지급 시작이 곧 은행 계좌로 돈이 입금되었음을 의미하지는 않습니다.
  • 대여금 해제는 완료, 결제 확인 및 해결되지 않은 문제에 따라 달라집니다. 직접 구매는 구매자 검수 후 QR 수령 확인 시 자금, 제공업체 및 법적 확인을 거쳐 판매자 지급 처리가 시작됩니다. 대여 후 구매 전환은 자체적인 결제 절차를 따릅니다. 지급 시작이 곧 은행 계좌로 돈이 입금되었음을 의미하지는 않습니다.
  • 관련 예약 건에서 문제를 즉시 보고하고 사진, 메시지 및 영수증을 보관하십시오. 적용 가능한 예약 또는 보호 약관의 보고 지침과 마감 기한을 준수하십시오. 보증금 보유 기간은 보편적인 분쟁 제기 마감일이 아닙니다. 이 안내가 계약상 또는 법적 권리를 변경하지는 않습니다.
  • 결제는 결제 제공업체를 통해 처리됩니다. 안전한 결제 지침을 따르십시오. 고객 지원팀에 카드 정보나 보안 코드를 보내지 마십시오.

Life4Rent 보호

플랫폼 안전 도구

  • 헬프 센터를 통해 지원팀에 문의하십시오.
  • 분쟁 해결 중재
  • QR 코드로 인증된 인수인계 문서
  • 예약 조건에 따른 별도의 환불 가능한 보증금 처리

Life4Rent Protect — 보험 증권이 아님

Life4Rent Protect는 재량적 보호 프로그램이며 보험 증권이 아닙니다. 환불은 보장되지 않습니다.

  • Life4Rent Protect는 보험 증권이 아니며, 환급은 Life4Rent의 재량에 따릅니다. 현재 선택적 대여 보호 계산은 예약에 사용된 대여 금액의 3%를 청구합니다. 승인된 USD 기준 정책에 따라 프리미엄 카테고리 수수료는 항목의 신고된 USD 가치를 사용합니다. 2500 미만은 USD 25, 2500 이상 10000 미만은 USD 60, 10000 이상 25000 미만은 USD 120, 25000 이상은 신고 가치의 1%이며 USD 400으로 제한됩니다. 적용 가능한 플랜, 변환된 통화 및 청구 금액은 실제 예약 견적을 확인하십시오. 이는 수수료 계산이며 환급 한도가 아닙니다. USD 400은 수수료 상한액이며 약속된 환급액이 아닙니다.
  • Life4Rent Protect는 보험 증권이 아닙니다. 승인된 정책에 따라 환급액은 항목의 가치 또는 적용 가능한 한도 중 낮은 금액을 초과할 수 없습니다. 표준 보호의 경우 USD 2500, 프리미엄 보호의 경우 USD 3000입니다. USD가 기본 통화이며 다른 통화의 금액은 이러한 USD 한도에 대해 변환됩니다. 가용 보호 풀 자금, 적용 가능한 제외 항목 및 별도의 재량 승인이 적용됩니다. 환급은 관련 분쟁이 성공적으로 해결된 후에만 고려됩니다. 수수료나 유리한 분쟁 결과가 지급을 보장하지는 않습니다.
  • Life4Rent Protect는 보험 증권이 아닙니다. 도난을 즉시 신고하고 해당 대여 플랜에서 요구하는 경찰 신고서를 보관하십시오. 신고하기 전에 분쟁 해결을 기다리지 마십시오. 경찰 신고서나 유리한 분쟁 결과가 보상을 보장하지 않으며, 보호 환불은 해당 약관에 따른 별도의 재량적 승인이 필요합니다.
  • Life4Rent Protect는 보험 증권이 아닙니다. 사고를 즉시 신고하고 해당 플랜의 신고 지침을 따르십시오. 대여 보호 신고 기간은 구매 철회 기간, 보편적 분쟁 마감일 또는 지급 대기 기간이 아닙니다. 환불은 관련 분쟁의 성공적인 해결 및 별도의 재량적 승인 후에 고려됩니다. 검토 시간은 증거와 상황에 따라 다르며, 승인되었다고 해서 돈이 송금된 것은 아닙니다.
  • Life4Rent Protect는 보험 증권이 아닙니다. 예약 전 적용 가능한 플랜, 수수료, 환불 한도 및 예외 사항을 검토하십시오. 환불은 재량에 따라 이루어지며 보장되지 않습니다.

임차인을 위한 안전 수칙

예약하기 전에

  • 소유자의 인증 배지와 리뷰를 확인하세요.
  • 상품 설명을 꼼꼼히 읽어보세요.
  • 앱 내 메시지를 통해 질문하세요
  • 상품 사진이 현재 상태를 제대로 보여주는지 확인하십시오.
  • 취소 정책을 이해하세요
  • 고가품의 경우 Life4Rent Protect를 고려해 보세요.

픽업 중 (QR 핸드오프)

  • 사람이 많고 조명이 밝은 곳에서 만나세요.
  • 물품을 수령하기 전에 꼼꼼히 검사하십시오.
  • 소유자의 픽업 QR 코드를 스캔하세요
  • 스캔 직후 상태를 사진이나 동영상으로 촬영하세요.
  • 떠나기 전에 불일치 사항이 있으면 보고하십시오.
  • 대여 조건 및 반납일을 확인하세요.
  • 플랫폼 외부에서 결제하지 마세요.

임대 기간 중

  • 제품은 용도와 설명에 따라 사용하십시오.
  • 조심해서 다루세요 - 파손에 대한 책임은 사용자에게 있습니다
  • 사용하지 않을 때는 물품을 안전하게 보관하십시오.
  • 문제가 발생하면 소유자에게 문의하십시오.
  • 다른 사람에게 물건을 빌려주지 마세요
  • 도난 또는 분실 시 즉시 신고하세요.

복귀 시 (QR 핸드오프)

  • 연체료를 피하려면 기한 내에 반납하세요.
  • 반품하기 전에 물품을 깨끗하게 닦아주세요.
  • 반환된 상태의 사진/동영상을 촬영하세요.
  • 소유자가 반품 QR 코드를 스캔할 때까지 기다리세요.
  • 플랫폼에서 소유자로부터 확인을 받으세요
  • 관련 예약 건에서 문제를 즉시 보고하고 사진, 메시지 및 영수증을 보관하십시오. 적용 가능한 예약 또는 보호 약관의 보고 지침과 마감 기한을 준수하십시오. 보증금 보유 기간은 보편적인 분쟁 제기 마감일이 아닙니다. 이 안내가 계약상 또는 법적 권리를 변경하지는 않습니다.

차량 소유자를 위한 안전 수칙

상품 등록하기

  • 정확하고 최근에 여러 각도에서 촬영한 사진을 사용하세요.
  • 제품의 상태를 흠집을 포함하여 솔직하게 설명하십시오.
  • 물품 가치에 따라 적절한 보증금을 설정하십시오.
  • 고가 품목에 대해 Life4Rent Protect 기능을 활성화하세요.
  • 임대 조건 및 제한 사항을 명확하게 명시하십시오.
  • 일정을 최신 상태로 유지하세요.

임차인 심사

  • 임차인의 신원 확인 수준과 후기를 확인하세요.
  • 신분 확인 완료 배지를 찾아보세요
  • 차량 운전 시 운전면허증이 필요합니다.
  • 사용 목적에 대해 질문하세요.
  • 의심스러운 요청은 거절하세요
  • 본능을 믿으세요

인수인계 절차 (QR 인증)

  • 인수인계 전에 자세한 사진을 찍으세요
  • 기존 손상/마모를 기록하십시오.
  • 올바른 사용법을 보여주세요
  • 관리 지침을 제공하십시오.
  • 렌터 이용자에게 픽업 시 QR 코드를 스캔하도록 하세요.
  • 귀중품은 택배 서비스를 이용하세요.

임대 기간 중

  • 소통은 플랫폼 내에서 진행하세요.
  • 임차인의 질문에 신속하게 답변하세요
  • 정당한 이유 없이 조기 반환을 요청하지 마십시오.
  • 사소한 문제에 대해서는 유연하게 대처하세요
  • 문제가 발생하면 즉시 기록해 두세요.

반품 후 (QR 인증)

  • 반품 시 제품을 꼼꼼히 검사하십시오.
  • 반환된 상태를 사진으로 찍어주세요.
  • 반납 시 제공되는 QR 코드를 스캔하여 렌탈을 완료하세요.
  • 관련 예약 건에서 문제를 즉시 보고하고 사진, 메시지 및 영수증을 보관하십시오. 적용 가능한 예약 또는 보호 약관의 보고 지침과 마감 기한을 준수하십시오. 보증금 보유 기간은 보편적인 분쟁 제기 마감일이 아닙니다. 이 안내가 계약상 또는 법적 권리를 변경하지는 않습니다.
  • 대여금 해제는 완료, 결제 확인 및 해결되지 않은 문제에 따라 달라집니다. 직접 구매는 구매자 검수 후 QR 수령 확인 시 자금, 제공업체 및 법적 확인을 거쳐 판매자 지급 처리가 시작됩니다. 대여 후 구매 전환은 자체적인 결제 절차를 따릅니다. 지급 시작이 곧 은행 계좌로 돈이 입금되었음을 의미하지는 않습니다.
  • 솔직하고 공정한 리뷰를 남겨주세요.

주의해야 할 위험 신호

임차인을 위한 정보

  • 판매자가 플랫폼 외부에서 결제를 요구합니다
  • 상품 사진과 상품 설명이 일치하지 않습니다.
  • 소유자에게 인증 배지가 없거나 평점이 낮습니다.
  • 주인이 예약을 서두르도록 재촉하거나 즉시 예약하라고 압박합니다.
  • 예약 후 상품 위치가 변경됩니다
  • 소유자는 결제 전에는 물건을 보여주지 않습니다.
  • 소유자가 인수 시 QR 코드 인증을 거부했습니다.

소유자 여러분께

  • 임차인에 대한 인증이나 후기가 없습니다.
  • 임차인이 플랫폼 외부에서 거래를 완료하기를 요청했습니다.
  • 용도에 대한 모호한 답변
  • 사전 예고가 거의 없는 긴급 요청
  • 임차인이 영상 통화 또는 신분 확인을 거부합니다.
  • 의심스러운 배송 주소 또는 픽업 요청
  • 렌터 이용자가 차량 반납 시 QR 코드 스캔을 거부했습니다.

다음과 같은 위험 신호가 보이면: 거래를 진행하지 마십시오. 문제를 신고해 주십시오. safety@life4rent.com 즉시. 모든 거래는 고객 보호를 위해 플랫폼을 통해 이루어져야 합니다.

개인정보 보호 및 데이터 보안

귀하의 데이터는 보호됩니다.

  • 개인정보 취급 방법 및 적용 가능한 개인정보 보호 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
  • 종단간 암호화 메시징
  • 안전한 문서 보관
  • 동의 없이 제3자와 공유하지 않습니다.
  • 데이터 삭제를 요청할 권리

개인정보 보호정책을 읽어보세요 →

사기 방지

다층적 사기 탐지:

  • VPN/프록시 감지(IPQualityScore)
  • 기기 지문 인식
  • 행동 분석
  • 위험 점수 산정 알고리즘
  • 고위험 계정에 대한 수동 검토
  • 실시간 거래 모니터링

안전 문제 신고하기

안전하지 않은 행동, 사기 또는 이용 약관 위반 사항을 발견하신 경우:

저희 웹사이트도 방문해 보세요. 문의하기 페이지 또는 신뢰와 안전 자세한 내용은 해당 페이지를 참조하세요.

응답 시간: 안전 문제는 저희의 최우선 과제입니다. 안전 관련 신고는 24시간 이내에 검토하며, 신체적 안전에 대한 위협이나 사기 행위가 발견될 경우 즉각적인 조치를 취합니다.

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